Shopping Actions vs. Amazon: Vor- und Nachteile

Google Shopping Actions ist der neue Marktplatz von Google, der auf dem Gebiet der Produktsuche als Konkurrenzprodukt zu Amazon gedacht ist. Was unterscheidet nun die beiden Plattformen konkret voneinander? Und was sind ihre Vor- und Nachteile für die Online-Händler?

Shopping Actions und Amazon ähneln sich in vielerlei Hinsicht: Beides sind Marktplätze, auf denen Anbieter Waren zu nach eigenem Ermessen festgelegten Preisen anbieten. Und beide Marktplätze umfassen alle Etappen des Kaufverlaufs: Produktsuche, Einholung von Informationen, Kauf und Kundenservice. Um zu entscheiden, ob Sie lieber mit dem einen oder dem anderen Marktplatz arbeiten, müssen Sie deren Vor- und Nachteile kennen.

Die Vor- und Nachteile von Amazon

Toll sind…

Das starke Kauferlebnis.
Die Beliebtheit des Tools bei den Käufern.
Die herausragende Logistikleistung, insbesondere die den Verkäufern angebotene Möglichkeit, die gesamte Verwaltung der Bestellungen der Plattform zu übertragen, einschließlich der Lagerung der Waren (mittels Fulfillment by Amazon).
Die Produktpromotion auf Partner-Websites von Amazon (Amazon Marketing Services).
Die Dienstleistungen, die Kunden anziehen (Amazon Prime).

Weniger toll sind…

Die hohen Gebühren (15 bis 25 % zusätzlich zum Monatsabo).
Die sehr strengen technischen Kriterien.
Die Verwaltung des Kundenservices durch die Händler.
Die Unmöglichkeit, einen Kunden zur eigenen Website weiterzuleiten.

Die Vor- und Nachteile von Google Shopping Actions

Was uns gefällt:

Die Beliebtheit der Suchmaschine Google, die nach wie vor die bevorzugte Lösung für Benutzer ist, die auf der Suche nach einem Produkt sind.
Die erhöhte Sichtbarkeit dank der Anzeige des Produkts im Google-Ökosystem.
Die geringeren Gebühren und das Nichtvorhandensein eines Abonnements.
Das schnelle, flüssige und sichere Kauferlebnis, das den Kunden in Form eines durchgehenden Transaktionsprozesses innerhalb des Google-Ökosystems angeboten wird.
Der Umstand, dass Sie die Kontrolle über die Logistik wahren.
Die Unmenge von Daten, die von Google über die Kunden und ihre Gewohnheiten gesammelt werden, die über den Kaufprozess hinausgehen.
Die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Kunden in Erfahrung zu bringen, um ihn in Zukunft (erneut) zu kontaktieren.
Die Verwaltung des Kundenservices durch Google.

Was uns weniger gefällt:

Die Notwendigkeit, ein eigenes Lager in Frankreich zu haben und die Logistik selbst zu verwalten.
Derzeit gibt es in Frankreich nur eine Testversion mit einer begrenzten Anzahl von Kategorien (Elektrogeräte, Spielzeug, Haus & Garten, Medien, Mode, Gesundheit & Schönheitspflege).

Beide Plattformen haben Vor- und Nachteile. Die beste Lösung für Online-Händler ist es, sich nicht für einen Marktplatz zu entscheiden, sondern Google Shopping Actions und Amazon auf komplementäre Weise zu verwenden, ausgehend vom selben Feedmanager.