Los marketplaces: el núcleo de su estrategia multicanal en el e-commerce

Los Marketplaces ocupan un lugar importante en las estrategias de los negocios online.

Amazon, Fnac, Cdiscount y otros ofrecen grandes ventajas para grandes y pequeñas tiendas online:

• Diversidad en los canales de venta·
• Amplia oferta gracias a un enorme inventario virtual
• Adquisición de un tráfico más cualificado
• Un mayor conocimiento de los consumidores con el fin de satisfacer mejor sus expectativas

Por último, pero no menos importante, hay otra ventaja: los marketplaces ayudan al desarrollo de una estrategia e-commerce multicanal. Esto lo podemos constatar con el sistema «store-to-web”- una noción de marketing que adopta una postura diferente de los hábitos de consumo tradicionales: en lugar de atraer a un cliente a su tienda física, la «store-to-web” tiene por objetivo transformar al comprador físico en un comprador virtual, enviándole hacia su tienda online.

Imaginemos que un cliente está buscando un producto del que ya no queda stock, o que está interesado en una campaña de promoción exclusivamente en línea en la que se hace publicidad de su tienda. El cliente se sentirá incitado a pedir el artículo en línea (y disfrutar de las ventajas prometidas por su oferta promocional) a través del marketplace indicado, que cuenta con un stock mucho más grande. El cliente podrá obtener entonces su producto a través de un envío o ir a buscarlo a la tienda física. En definitiva, los marketplaces le ayudan  a  completar su canal de ventas físicas, y de la misma manera, impulsan su estrategia multicanal de e-commerce.