Suivez les performances Marketplace et prenez de meilleures décisions

L’Aperçu des performances Marketplace est la vue ciblée et directement exploitable de Lengow sur les performances commerciales. Il regroupe les KPI sur lesquels votre équipe s’appuie – GMV, commandes, unités, panier moyen (AOV), coûts et ROI – afin que vous puissiez rapidement identifier ce qui fonctionne et investir en toute confiance. Vous pouvez analyser les résultats par Marketplace/canal, pays client, produit ou catégorie, comparer les performances à périmètre constant et enregistrer vos vues préférées pour un reporting en un clic. En se concentrant sur les KPI de ventes (et non sur les alertes opérationnelles), il oriente les échanges commerciaux vers la croissance : quels canaux soutenir, quelles catégories développer et quels produits optimiser en priorité.

Les chiffres sont mis à jour chaque nuit et incluent uniquement les commandes expédiées via les Marketplace. Cela signifie que le GMV et le nombre de commandes reflètent des ventes confirmées, sans interférence liée aux tentatives de publication. Vous pouvez définir la plage de dates souhaitée et appliquer des filtres pour cibler une Marketplace, un pays ou un ensemble de produits spécifique, puis comparer les tendances d’une semaine à l’autre ou d’un mois à l’autre. Bien que la vue ne soit pas en temps réel, cette mise à jour quotidienne est idéale pour les points d’équipe, les bilans hebdomadaires et les rapports de fin de mois, car elle est cohérente entre les canaux et suffisamment stable pour que la finance puisse s’y fier.

Vous pouvez modéliser la réalité économique des Marketplace en saisissant les abonnements, les frais par article et les commissions (y compris les taux par catégorie). Choisissez parmi plusieurs méthodes de calcul du ROI afin de correspondre à la manière dont votre entreprise mesure la rentabilité, puis consultez le ROI aux côtés du chiffre d’affaires pour évaluer la performance réelle. Vos données de coûts restent uniquement dans Lengow – elles sont utilisées exclusivement à des fins d’analyse et ne sont jamais transmises aux Marketplace, ce qui signifie qu’elles n’affecteront ni les mises en ligne, ni les fichiers de prix, ni les conditions commerciales. Cette configuration permet de répondre à des questions concrètes comme « Quel canal est rentable après frais ? » ou « Où l’AOV, moins la commission, reste-t-il conforme à nos objectifs de marge ? »

Oui, c’est là que l’Aperçu révèle tout son potentiel. Créez des comparaisons entre Marketplace, pays, produits ou catégories, triez selon le KPI qui compte (chiffre d’affaires, commandes ou ROI) et enregistrez vos vues pour les réutiliser rapidement lors de points hebdomadaires ou de réunions de direction. Parmi les “actions” populaires : Top catégories du mois, Répartition des canaux par pays ou Produits sans ventes sur les 30 derniers jours, toutes réalisables grâce aux filtres et au tri. Vous pouvez exporter en CSV/Excel pour le merchandising, le commerce ou la finance, afin que tout le monde travaille à partir de la même source fiable. Si vous souhaitez un deuxième avis, votre CSM Lengow peut vous suggérer des filtres pertinents, des vues enregistrées et des leviers d’optimisation adaptés à votre secteur et à votre saisonnalité.