Une marketplace est une place de marché dématérialisée sur laquelle des e-commerçants indépendants proposent leurs produits. Le site hébergeur se rémunère via une commission sur les transactions.

Quels sont les avantages d’une marketplace ?

  • Leur franc succès auprès des internautes (en 2015, 32 % d’entre eux avaient déjà acheté sur une marketplace).
  • La possibilité de toucher une audience plus large.
  • Le fait de profiter d’une plateforme qui existe déjà (pas de frais de développement web).
  • Pas de dépenses liées à l’acquisition de trafic.
  • Pas de coûts de mise en ligne des annonces de produits.
  • Des protections intégrées contre les impayés, la fraude, les éventuels litiges.
  • Certaines marketplaces proposent même de stocker et d’envoyer les produits à la place des vendeurs !

Dans ces conditions, placer tout ou partie de son catalogue sur une marketplace peut permettre à un e-commerçant d’élargir grandement son audience et de vendre plus.

 

Marketplace : les bonnes pratiques

Ce canal de diffusion nécessite de connaître un certain nombre de bonnes pratiques pour en tirer profit au maximum, notamment :

  • Vendre sur plusieurs marketplaces (généralistes ou spécialisées) tout en choisissant les mieux référencées.
  • Chercher à fidéliser la clientèle (par exemple en joignant des bons de réduction pour de futurs achats).
  • Se montrer proactif et intégrer un maximum d’opérations commerciales (en bons termes avec le chef de produit) pour s’assurer une meilleure visibilité.
  • Profiter de l’audience des marketplaces pour placer ses produits traditionnellement plus difficiles à vendre ou en stock depuis longtemps.
  • Passer par une solution de data feed management, qui prend en charge la diffusion, la mise à jour et la centralisation des produits.

Correctement prise en charge, une marketplace peut devenir un canal d’acquisition de trafic majeur pour un e-commerçant.

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