Quels sont les avantages de Salesforce Commerce Cloud ?

Salesforce Commerce Cloud est une solution e-commerce intégrée au puissant écosystème Salesforce. Cette plateforme aide les entreprises à créer des expériences d’achat intelligentes et engageantes pour les consommateurs sur l’ensemble des canaux de vente, y compris hors ligne. Par rapport aux autres outils de création de boutiques en ligne, quels sont ses avantages ?

Environ 4 200 boutiques actives, dans plus de 80 pays, utilisent aujourd’hui la solution Salesforce Commerce Cloud (ex-Demandware) pour vendre leurs produits. Un succès qui s’appuie sur les nombreux avantages apportés par la solution :

• un déploiement technique simplifié grâce à une solution basée sur le cloud, qui ne nécessite pas de compétences particulières ;
• un large panel de fonctionnalités natives faisant la part belle à la gestion optimisée des catalogues produits ;
• un outil évolutif qui s’enrichit des améliorations prévues par l’éditeur, ce qui permet de profiter de l’ajout de fonctionnalités innovantes ;
• une solution pensée pour la vente omnicanale, offrant la possibilité de vendre sur l’ensemble des canaux de distribution, digitaux comme physiques, afin de proposer une expérience d’achat intelligente et engageante ;
• une gestion facilitée des ventes à l’international avec une fonction multisite et multilingue, dans une vaste sélection de devises pour traiter avec des clients situés aux quatre coins du globe ;
• une solution adaptée aux vendeurs B2B : prise en charge de commandes de grande taille, options de paiement pensées spécifiquement pour les entreprises, fractionnement des commandes pour prévoir des acheminements différents en fonction des besoins du client, etc. ;
• l’intégration à l’écosystème Salesforce, fort de nombreux outils, dont le CRM le plus puissant du marché ;
• l’utilisation d’un outil nouvelle génération d’intelligence artificielle, Einstein AI, permettant de mettre au point des stratégies de vente très évoluées basées sur une analyse poussée (et automatisée) de la data.

Salesforce Commerce Cloud offre ainsi de nombreux bénéfices aux vendeurs. Mais, en raison de son coût élevé, cet outil est plutôt réservé aux gros acteurs du marché.