Fulfillment - services de logistique marketplace

Lengow & le Fulfillment

Les services de logistique et d’expédition proposés par les marketplaces vous aident à atteindre davantage de clients en simplifiant vos process de ventes. Il vous suffit d’envoyer vos produits et la place de marché se charge du stockage, de la livraison, du service client et de la gestion des retours.

La plateforme Lengow est compatible avec plusieurs services d’expédition par les marketplaces. A l’heure actuelle, nous travaillons avec :

Expédié par Amazon (FBA)
Cdiscount Fulfillment
Mano Fulfillment
Zalando Fulfillment Service (ZFS)

Parmi les marketplaces connectées à Lengow…

Le paramétrage de vos flux

Vous vendez sur les marketplaces ? Tout ou partie de votre catalogue va être concerné par le Fulfillment : pour définir les produits concernés par ce service, vous allez compléter des attributs spécifiques qui vont clairement les identifier. La marketplace disposera alors de toutes les informations nécessaires pour gérer correctement vos produits.

Le suivi de vos commandes

Chaque place de marché dispose de son propre mode de fonctionnement pour la gestion des commandes : via notre plateforme vous pilotez de manière uniformisée et automatisée l’ensemble de ces commandes.

Vous pouvez faire la distinction entre les commandes classiques (nécessitant une préparation et une livraison de votre part en tant que vendeur) et les commandes gérées par la marketplace (ne demandant pas d’intervention logistique de votre part).

Ces commandes seront aussi clairement identifiées dans Lengow et cette information peut aussi être remontée dans votre back-office via nos plugins ou l’API

FAQ

Quelles sont les plateformes compatibles avec le fulfillment?

Expédié par Amazon (Amazon FBA), Cdiscount Fulfillment, Zalando Fulfillment Service (ZFS), Mano Fulfillment… de plus en plus de places de marché mettent à disposition des vendeurs un service de fulfillment. Cette prestation inclut le stockage et la livraison de vos produits, le service après vente et la prise en charge des retours produits.

Que signifie gestion des commandes en fulfillment?

Passer à un système de fulfillment revient à déléguer l’ensemble de votre processus de gestion des commandes à une entreprise tierce.

Est-il possible de distinguer mes commandes fulfillment de mes commandes gérées par moi même via Lengow?

Les commandes gérées en fulfillment (Amazon FBA, Cdiscount Fulfilment) ont un statut particulier dans Lengow, ceci vous permettant de leur appliquer un traitement spécifique.