Infrastructure & Support

L’hébergement de vos données produits

Nos serveurs sont hébergés par Oxalide (a Claranet group company), prestataire d’infogérance SI et hébergement cloud présent à l’international. Certifié ISO 20000-1, ITIL, ISO 27000, il assure un niveau de qualité de service pour nos serveurs et vos données.

Lengow travaille actuellement avec deux datacenter localisés en Europe et des localisations dans d’autres zones géographiques sont prévues pour accompagner notre expansion internationale.

Ce fonctionnement nous permet d’indexer quotidiennement des catalogues de plusieurs dizaines de millions de produits. Les données sont répliquées entre les deux datacenter et une continuité des services est assuré avec un passage de l’un à l’autre en cas de besoin.

La disponibilité et la solidité de notre plateforme est primordiale pour contribuer à votre performance !

Un support réactif à votre écoute

Une équipe d’experts disponible en 7 langues entièrement à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de Lengow et pour répondre à vos questions techniques.

Notre équipe vous accompagne au quotidien pour que vous utilisiez au mieux notre solution et que vos objectifs de performance soient atteints :

• En moyenne 98,8% de nos marchands sont satisfaits du support client Lengow
• Le délai moyen de réponse à vos tickets est de 5h (pour les jours ouvrés)

Les plus grandes marques nous font déjà confiance, rejoignez-les !