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Gérez au mieux vos retours, notamment dans un contexte international

Découvrez notre nouvel e-book co-rédigé avec Revers.io.

A travers celui-ci, bénéficiez d’un tour d’horizon du e-commerce mondial et des grandes tendances qui ressortent de ces échanges transfrontaliers. Nous aborderons les raisons de ce développement global et les attentes majeures des consommateurs dans le monde. Vous pourrez voir la place centrale que tiennent aujourd’hui les retours et à quelle point leur bonne gestion est essentielle dans votre développement cross-border.

Nous partagerons également avec vous quelques bonnes pratiques à mettre en place pour garantir à vos clients l’expérience la plus fluide possible lors de leur parcours d’achat.


Dans ce document, nous vous expliquons :

  • L’état des lieux du e-commerce mondial
  • L’impact sur les grands marchés du e-commerce
  • Les géants de la vente au détail, grands gagnants du e-commerce mondial
  • L’e-commerce dépasse les frontières du monde occidental
  • La gestion des retours, étape essentielle dans son expansion cross-border
  • Un traitement qui devient de plus en plus complexe
  • Des acheteurs ultra avertis sur la question des retours
  • Amazon vs Alibaba, deux stratégies différentes
  • Bonnes pratiques pour gérer ses retours à l’international

Ce guide est pour vous :

  • Vous avez un site e-commerce, vous êtes responsable dans une entreprise e-commerce et recherchez des informations sur des bonnes pratiques en ligne ou de nouveaux marchés
  • Vous souhaitez vous lancer sur de nouveaux canaux de diffusion et promouvoir vos produits au-delà de votre site
  • Vous vendez déjà sur divers canaux et vous souhaitez gagner en performance