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La historia de Clarins se remonta al París de 1954. Jacques CourtinClarins tenía entonces la visión de una cosmética moderna, al servicio de la belleza y el bienestar de la mujer.
Clarins, que empezó como una empresa familiar, creció hasta convertirse en una de las compañías principales del mundo del sector de la belleza a nivel internacional. La empresa tiene presencia en 141 países con las marcas Clarins, My Blend y su actividad Spa, y sus tratamientos de gama alta son los más prestigiosos de Europa. Toda su gama de producto está diseñada y creada en los laboratorios Clarins Francia y el 90% se exporta a todo el mundo.
Sector de actividad
Tipo
Marca
País
Internacional
Número de empleados
8,000 empleados
Facturación
3 mil millones de euros
Utilizado por
Producto utilizado
18
flujos gestionados en todo el mundo
70+
canales de difusión activos en todo el mundo
8500+
productos difundidos a nivel mundial
Clarins decidió acudir a Lengow desde el lanzamiento de su actividad e-commerce.
La idea consistía en centralizar sus diferentes canales de difusión y estrategias en una única plataforma. Clarins tenía como objetivo difundir sus productos al internacional de una forma fácil y rápida. Ante todo, ganar autonomía y agilidad en la gestión de producto.
Clarins utiliza Lengow desde 2012 para la difusión de los productos de sus 18 e-commerce (EE. UU., Europa, Asia) a través de canales como plataformas de afiliación, retargeting, anuncios de productos o comparadores de precio (Google, Facebook, Criteo, etc.). Cada mercado tiene actualmente capacidad para difundir catálogos de 500 a 600 productos al día optimizados en numerosos países y a través de todo tipo de canales.
Lengow permite a Clarins personalizar sus catálogos por canal de difusión: títulos destacados, visibilidad de la marca, etc. La solución se encuentra actualmente bien asentada en el cliente, dado que esta le permite gestionar con suma facilidad las ofertas que desea lanzar en el canal online.
Clarins utiliza diversas herramientas disponibles en la plataforma, como por ejemplo, las fuentes adicionales para destacar imágenes personalizadas o agregar «lifestyle» en determinados canales como Google o las redes sociales.
Nuestro cliente utiliza asimismo reglas automáticas para marcar los productos más vendidos o las novedades con etiquetas. De este modo, puede lanzar ofertas más grandes sobre estos productos.
Clarins ha migrado a la nueva versión de nuestra solución recientemente y agradece en especial el apoyo personalizado de nuestros equipos (llamadas en francés e inglés con los diferentes equipos, demostraciones, soporte técnico reactivo, etc.). La transición se llevó a cabo sin problemas y con gran rapidez. Esta última versión está enfocada sobre todo al cliente y a la experiencia usuario.
Para Clarins, Lengow es fácil de usar a diario, lo que permite una rápida distribución de catálogos de productos de calidad en varios países y canales.
El equipo ahorra tiempo distribuyendo rápidamente a nuevos mercados. Al lanzar un nuevo sitio o probar un canal, pueden expandirse fácilmente a otros mercados con solo unos clics.
El equipo de marketing es autónomo, capaz de editar, corregir o personalizar catálogos directamente en Lengow, permitiéndoles actualizar rápidamente los sitios sin depender del equipo técnico.
Lengow forma parte integral de nuestra actividad de e-commerce, ya que facilita la difusión personalizada de nuestro catálogo de productos en tiempo real por todos nuestros medios asociados y para multitud de países.
Fanny CUSSAC
Responsable de Adquisiciones EMEA
Clarins
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