En términos generales, un marketplace B2B funciona como un mercado para individuos: conectando vendedores y compradores en el sitio web de un distribuidor. Con algunas (importantes) diferencias. Explicaciones.
En general, un marketplace B2B funciona como un mercado B2C:
Los vendedores de B2B acceden a un espacio dedicado a comerciantes independientes, en el sitio de un distribuidor (como Amazon o Cdiscount).
Pueden crear una cuenta comercial gratuita y luego descargar sus catálogos de productos.
Los compradores van a la plataforma para elegir un producto y un vendedor en función de varios criterios (precio, popularidad del vendedor, velocidad y costo de entrega, etc.).
Los proveedores administran su inventario y se hacen cargo de sus envíos al realizar el pedido. Las transacciones tienen lugar con su propio nombre. Por ejemplo, es el signo Y que se vende en Amazon Business, y no Amazon como tal.
Las etiquetas de empaque y envío están a nombre del distribuidor. El comprador recibe su producto como si viniera de la plataforma en la que realizó el pedido.
Los vendedores de B2B son libres de establecer sus precios. En todos los casos, pagan una comisión al distribuidor por cada venta, calculada como un porcentaje del monto del pedido.
Los pedidos son anotados y comentados por los compradores. Por lo tanto, los vendedores de B2B tienen un perfil que se acompaña de las opiniones de los clientes y una calificación de rendimiento general.
Los compradores pueden contactar a los vendedores directamente para los servicios de cancelación, devolución o reembolso.
Sin embargo, los marketplace B2B se adaptan a las necesidades de los profesionales. En particular:
Métodos de pago más flexibles: solicitud de cotización, selección dinámica, pagos automáticos, pagos múltiples, pagos con terceros confiables, factoring, etc.
Se ofrecen múltiples opciones para cada producto (pedidos agrupados en paquetes indivisibles, por poner un ejemplo).
Opciones de precios: precios dinámicos, precios mayoristas, distinciones de precios HT y TTC, promociones, precios por segmento de consumo, etc.
La confidencialidad de los datos sensibles sobre ciertos productos (para evitar la falsificación o el robo de tecnología).
La posibilidad de que los vendedores de B2B elijan a sus compradores de acuerdo con su posición (las marcas de ropa de lujo preferirán trabajar con minoristas de alta gama, por ejemplo).
En resumen, en un marketplace B2B, los vendedores confían en una plataforma cuya operación se basa en la de un mercado para individuos, pero que les brinda beneficios diseñados específicamente para ellos.
