Gérez au mieux vos retours, notamment dans un contexte international

Vendre à l'international suppose de bien gérer les retours. Co-écrit avec Revers.io, cet e-book présente les tendances du e-commerce transfrontalier, les stratégies d'Amazon et d'Alibaba et les bonnes pratiques pour gérer vos retours à l'étranger.

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A travers celui-ci, bénéficiez d'un tour d'horizon du e-commerce mondial et des grandes tendances qui ressortent de ces échanges transfrontaliers. Découvrez les raisons de ce développement global et les attentes majeures des consommateurs dans le monde. Vous pouvez voir la place centrale que tiennent aujourd'hui les retours et à quelle point leur bonne gestion est essentielle dans votre développement cross-border.

Nous partageons également avec vous quelques bonnes pratiques à mettre en place pour garantir à vos clients l'expérience la plus fluide possible lors de leur parcours d'achat.

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Dans ce document, nous vous expliquons :

L'état des lieux du e-commerce mondial
L'impact sur les grands marchés du e-commerce
Les géants de la vente au détail, grands gagnants du e-commerce mondial
L'e-commerce dépasse les frontières du monde occidental
La gestion des retours, étape essentielle dans son expansion cross-border
Un traitement qui devient de plus en plus complexe
Des acheteurs ultra avertis sur la question des retours
Amazon vs Alibaba, deux stratégies différentes
Bonnes pratiques pour gérer ses retours à l'international

Ce guide est pour vous :

Vous avez un site e-commerce, vous êtes responsable dans une entreprise e-commerce et recherchez des informations sur des bonnes pratiques en ligne ou de nouveaux marchés
Vous souhaitez vous lancer sur de nouveaux canaux de diffusion et promouvoir vos produits au-delà de votre site
Vous vendez déjà sur divers canaux et vous souhaitez gagner en performance