En moyenne, une stratégie multicanal permet d’augmenter les revenus de 38 %, 120 % puis 190 % pour chaque canal supplémentaire (1). Autant dire qu’une telle stratégie est incontournable pour les acteurs du e-commerce, et qu’il faut l’améliorer régulièrement pour qu’elle donne des fruits. Voici les trois piliers d’une stratégie multicanal réussie à partir de Shopify Plus.
Focalisez vos efforts sur les canaux préférés de vos clients
Pour mettre en place une stratégie multicanal, il suffit de proposer vos produits sur plus d’un canal de vente. Techniquement, si vous ajoutez Google Shopping ou Facebook à votre site créé sur Shopify Plus, vous êtes déjà dans une démarche multicanal. Mais ça ne suffit pas à booster vos ventes. Pour optimiser cette stratégie, vous devez choisir les canaux réellement
utilisés par vos clients : s’ils ont l’habitude d’acheter sur les marketplaces généralistes et sur les plateformes d’achats groupés, ce sont les canaux que vous devez privilégier.
Apprenez à mieux cibler vos clients sur chaque canal
Vendre sur plusieurs canaux implique de cibler des acheteurs potentiellement très différents. Entre les marketplaces généralistes, les comparateurs de prix, les réseaux sociaux et les places de marché spécialisées, les profils de vos clients peuvent varier du tout au tout. Dans l’optique d’optimiser votre stratégie multicanal, veillez à bâtir des catalogues de produits adaptés à chaque canal, de façon à améliorer votre retour sur investissement. Vous pouvez le faire aisément depuis votre e-boutique sur Shopify Plus.
Adoptez un gestionnaire de flux pour booster votre stratégie multicanal
La gestion des flux produits, des commandes et des stocks est la clé d’une stratégie multicanal réussie. Pour vendre sur plusieurs canaux en simultané depuis votre boutique Shopify Plus, vous devez vous assurer que vos références produits sont bien à jour, que les clients peuvent trouver ce qu’ils cherchent, et que chaque commande sera honorée dans les délais. Un gestionnaire de flux produits (comme Lengow, accessible depuis l’App Store Shopify) vous permet d’exporter vos catalogues produits vers les différents canaux utilisés dans le cadre de votre stratégie en vous assurant de respecter les attributs imposés par chaque plateforme. Lengow vous aide également à gérer vos commandes issues de ces canaux ainsi que votre stock de manière centralisée. Cette solution vous garantit une gestion optimale de vos canaux en temps réel, vous donne la possibilité de vendre plus et mieux, et vous assure d’excellents feedbacks.
Appuyez-vous sur ces trois piliers – canaux adaptés, ciblage pointu et gestionnaire de flux Lengow – pour que votre stratégie multicanal depuis Shopify Plus soit un succès !
