Pour les commerçants en ligne qui se lancent dans une démarche omnicanale, ou qui désirent proposer une expérience client sur tous les supports numériques, le headless CMS est une solution qui s’impose pour gérer le contenu de manière centralisée et indépendante.
Pourquoi choisir un headless CMS ?
En séparant la production de la diffusion des contenus du site de vente, un CMS headless livre facilement toutes les offres de produits ou services sur l’ensemble des plateformes et supports existants : navigateurs web, applis mobiles, marketplaces, casques ou écrans de réalité virtuelle ou augmentée, kiosques numériques, et tout autre environnement émergent.
En effet, un site de commerce traditionnel, regroupant sous une seule technologie toutes ses fonctionnalités et offres, est parfois trop rigide. Cela complique les évolutions à apporter pour profiter des nouvelles habitudes de consommation, et le maintien des performances en cas de recours à des services externes demandant de lourdes synchronisations.
Un site de commerce headless ne souffre pas de ces contraintes. Ajouter, remplacer ou supprimer des services hébergés par des tiers (ERP, CRM, WMS, PIM) est bien plus simple, grâce au découplage de la diffusion des contenus, et à une architecture en microservices (capables de communiquer via une API). Il offre ainsi des performances supérieures, un accès en temps réel aux données, et une plus grande richesse de fonctions.
Un headless CMS pour quels e-commerçants ?
Si une architecture headless permet de proposer une expérience client plus attrayante, elle ne convient pas forcément à tous les e-commerçants. Pour une TPE ou PME ayant un site basique de seulement quelques pages, cela semble un investissement peu utile.
En revanche, un headless CMS sera recommandé notamment pour :
les sites de commerce incluant des applications basées sur des frameworks JavaScript comme React, VueJS, ou AngularJS.
les commerces en ligne voulant une solution technique adaptée pour publier le même contenu sur de nombreuses plateformes de diffusion.
les sites, créés avec un générateur de site statique, qui s’estiment trop limités.
