Wachstum auf Marktplätzen dank technischer Autonomie

Miliboo wurde 2005 gegründet und ist einer der wichtigsten E-Commerce-Player im Design und Verkauf von modularen und anpassbaren Möbeln in Europa. Mit mehr als 2.500 Produkten, die hauptsächlich auf www. miliboo.de und in den beiden “Milibootiken”, physischen Verkaufsstellen in Paris und Lyon, vertrieben werden, bietet das Unternehmen komplette Möbelprogramme für das ganze Haus an.

Miliboo kontrolliert die gesamte Wertschöpfungskette: Konzeption/Design, Qualitätskontrolle, logistische Tools, Marketing und Kundenbeziehungen sind verinnerlicht. Das Unternehmen ist in 8 europäischen Ländern präsent, darunter auch Deutschland.

Miliboo und seine Tochtergesellschaften beschäftigen rund 50 Mitarbeiter. Das Unternehmen erzielte im Geschäftsjahr 2019-2020 einen Umsatz von fast 30 Millionen Euro, was einer Steigerung von mehr als 30 Prozent gegenüber dem vorangegangenen Geschäftsjahr entspricht. Die Verkäufe werden hauptsächlich in Frankreich (85 Prozent des Umsatzes) und in Europa (15 Prozent des Umsatzes) getätigt.

Wachstum und technische KPIs

Herausforderungen und Lösungen

Ziel war es, die Verwaltung der Marktplätze und der Preisvergleichsportale der verschiedenen Länder auf derselben Plattform zentralisieren zu können und Zeit zu sparen, um neue Online-Vertriebskanäle zu aktivieren.

Der Online-Shop und die Veröffentlichung auf Marktplätzen wurden zunächst intern von der Marketingabteilung in Zusammenarbeit mit den technischen Teams verwaltet. Eine Person wurde dann eingestellt, um sich auf die Marktplätze zu konzentrieren, die ein starkes Entwicklungspotenzial darstellen. Da das technische Team hauptsächlich für die Optimierung des Ladens eingespannt wurde, sollte der Einsatz eines Feed-Management-Tools Zeit sparen und gleichzeitig die Teams bei der Verwaltung und Optimierung der Abläufe autonom machen.

Das Ziel war auch, das Geschäftsvolumen und die Sichtbarkeit von Miliboo durch den schnellen Zugang zu neuen Vertriebskanälen in Frankreich und Europa zu erhöhen.

Lengows Mehrwert

Miliboo arbeitet seit 2010 täglich mit Lengow bei der Verwaltung seiner Marktplätze (La Redoute, Veepee, Conforama, Cdiscount, But, Amazon, Rue du Commerce, Rakuten, Manomano), der Preisvergleiche (Kelkoo, Google Shopping) und des Retargetings (Criteo) zusammen.

Die Lengow-Plattform hat es ermöglicht, gegenüber den technischen Teams Autonomie bei der Verwaltung der Feeds zu gewinnen. Darüber hinaus sind für die tägliche Unterstützung alle wichtigen Informationen in Leitfäden für jeden Marketingkanal zusammengefasst, die jederzeit eingesehen werden können, was die Eingriffe der technischen Teams wirklich reduziert. Die Plattform ist intuitiv und einfach zu bedienen, und die Informationen erscheinen in einer ansprechenden Weise.

Miliboo nutzt die Plattform auch viel, um seinen Produktkatalog zu segmentieren und an die spezifischen Anforderungen eines jeden Marktplatzes anzupassen:

• Produkte im Lagerbestandsabbau werden an Veepee gesendet
• Viele Artikel sind auf La Redoute sichtbar, weil die Präsenz auf diesem Marktplatz eine gutes Image bei den Kunden zur Folge hat
• bei Amazon werden einige Produkte, die zu zerbrechlich sind, nicht veröffentlicht, weil das Bruchrisiko höher ist und damit das Risiko, negative Bewertungen zu erhalten
• Der Verkauf auf ManoMano ermöglicht es, von dem sehr hohen Traffic von Heimwerkern zu profitieren, um ihre Zielgruppe zu diversifizieren.

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