Google Shopping Actions (acheter sur Google) : la marketplace de Google

La création de Google Shopping Actions (acheter sur Google) est le fruit d’un double constat :

• L’essor des recherches concernant les revendeurs sur Google Search (+85 % de requêtes de type « où acheter tel produit ? »).
• Le fait que les internautes, après s’être renseignés sur Google, poursuivent leur processus d’achat sur Amazon (56 % des consommateurs en font le point de départ de leur acquisition).

Google Shopping Actions est donc une forme de réponse à Amazon.

De Google Shopping à Google Shopping Actions (acheter sur Google)

Au départ, il y a Google Shopping. Un comparateur de prix qui évolue au fil du temps vers une marketplace. En 2012, le changement de nom (on passe de Google Product Search à Google Shopping) est l’occasion d’une transformation du modèle économique : la plateforme devient payante pour les annonceurs, sur la base du coût par clic ou du coût par mille. Le succès de Google Shopping est tel que le nombre d’utilisateurs double entre 2017 et 2018 (sur la période des fêtes de fin d’année).

Avec Google Shopping Actions, la firme de Mountain View prend acte de l’évolution des comportements des consommateurs. Plus exigeants, mais aussi plus impatients, ceux-ci veulent bénéficier d’une expérience d’achat aussi fluide que possible – raison pour laquelle ils adoptent massivement Amazon.

Un écosystème dédié à l’expérience d’achat

La force de Google Shopping Actions réside dans sa verticalité : l’ensemble du processus d’achat se fait entièrement sur Google, depuis la phase de recherche jusqu’au paiement. Un internaute peut ainsi trouver un produit, s’informer, comparer et payer sans jamais quitter l’écosystème Google. À partir d’une recherche textuelle ou vocale, l’utilisateur peut ajouter des produits depuis plusieurs plateformes Google dans un panier universel, puis finaliser son achat via Google Pay.

Une expérience « totale » qui permet à Google de garder le consommateur en vase clos et de le faire passer naturellement de la navigation à la décision d’achat.