Shopping Actions vs. Amazon: Vor- und Nachteile

Shopping Actions und Amazon ähneln sich in vielerlei Hinsicht: Beides sind Marktplätze, auf denen Anbieter Waren zu nach eigenem Ermessen festgelegten Preisen anbieten. Und beide Marktplätze umfassen alle Etappen des Kaufverlaufs: Produktsuche, Einholung von Informationen, Kauf und Kundenservice. Um zu entscheiden, ob Sie lieber mit dem einen oder dem anderen Marktplatz arbeiten, müssen Sie deren Vor- und Nachteile kennen.

Die Vor- und Nachteile von Amazon

Toll sind...

• Das starke Kauferlebnis.
• Die Beliebtheit des Tools bei den Käufern.
• Die herausragende Logistikleistung, insbesondere die den Verkäufern angebotene Möglichkeit, die gesamte Verwaltung der Bestellungen der Plattform zu übertragen, einschließlich der Lagerung der Waren (mittels Fulfillment by Amazon).
• Die Produktpromotion auf Partner-Websites von Amazon (Amazon Marketing Services).
• Die Dienstleistungen, die Kunden anziehen (Amazon Prime).

Weniger toll sind...

• Die hohen Gebühren (15 bis 25 % zusätzlich zum Monatsabo).
• Die sehr strengen technischen Kriterien.
• Die Verwaltung des Kundenservices durch die Händler.
• Die Unmöglichkeit, einen Kunden zur eigenen Website weiterzuleiten.

Die Vor- und Nachteile von Google Shopping Actions

Was uns gefällt:

• Die Beliebtheit der Suchmaschine Google, die nach wie vor die bevorzugte Lösung für Benutzer ist, die auf der Suche nach einem Produkt sind.
• Die erhöhte Sichtbarkeit dank der Anzeige des Produkts im Google-Ökosystem.
• Die geringeren Gebühren und das Nichtvorhandensein eines Abonnements.
• Das schnelle, flüssige und sichere Kauferlebnis, das den Kunden in Form eines durchgehenden Transaktionsprozesses innerhalb des Google-Ökosystems angeboten wird.
• Der Umstand, dass Sie die Kontrolle über die Logistik wahren.
• Die Unmenge von Daten, die von Google über die Kunden und ihre Gewohnheiten gesammelt werden, die über den Kaufprozess hinausgehen.
• Die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Kunden in Erfahrung zu bringen, um ihn in Zukunft (erneut) zu kontaktieren.
• Die Verwaltung des Kundenservices durch Google.

Was uns weniger gefällt:

• Die Notwendigkeit, ein eigenes Lager in Frankreich zu haben und die Logistik selbst zu verwalten.
• Derzeit gibt es in Frankreich nur eine Testversion mit einer begrenzten Anzahl von Kategorien (Elektrogeräte, Spielzeug, Haus & Garten, Medien, Mode, Gesundheit & Schönheitspflege).

Beide Plattformen haben Vor- und Nachteile. Die beste Lösung für Online-Händler ist es, sich nicht für einen Marktplatz zu entscheiden, sondern Google Shopping Actions und Amazon auf komplementäre Weise zu verwenden, ausgehend vom selben Feedmanager.