Umsetzung einer effektiven Multikanal-Marketingstrategie

Synalia, die führende Genossenschaft von Juwelieren und Uhrmachern in Frankreich, vereint über 350 Geschäfte unter den Marken Julien d'Orcel, Guilde des Orfèvres und Montres and Co. Nach der Covid-19-Pandemie entschied sich das Unternehmen, seine digitale Expansion durch die Einführung eines Unified-Commerce-Ansatzes (Click and Collect, Ship from Store) im Rahmen einer Multichannel-Strategie zu beschleunigen, was die Neugestaltung seiner drei Websites erforderte.

Derzeit liegt der Schwerpunkt im Online-Handel darauf, das Nutzererlebnis auf den Websites zu verbessern und trendige Produkte anzubieten, die auf die Jahreszeiten und Kollektionen zugeschnitten sind.

Eine erfolgreiche Online-Multikanal-Marketingstrategie

Herausforderungen & Ziele

Synalia verfügte über einen umfangreichen Katalog, mit mehr als 17.000 Produktreferenzen, die sich auf drei Websites verteilten (Julien d’Orcel, Guilde des Orfèvres und Montres and Co). Obwohl diese Websites häufig gemeinsame Artikel anboten, unterschieden sich die Verfügbarkeit und die Werbeaktionen oft je nach Kanal. Jeder Kanal konnte spezifische Rabatte oder Verfügbarkeitsbedingungen haben, was das Management in Echtzeit komplexer machte.

Aus diesem Grund suchte Synalia nach einer robusten, zuverlässigen und leistungsstarken Lösung für das E-Commerce-Feed-Management, die in der Lage ist, diesen umfangreichen Katalog zu zentralisieren und effizient über mehrere Marketingkanäle zu verteilen. Diese Lösung musste sich vollständig in ihre Online-Multikanal-Strategie integrieren lassen, um eine nahtlose und präzise Aktualisierung der Produktdaten über alle vom Unternehmen genutzten Verkaufsplattformen und Vertriebskanäle hinweg zu gewährleisten.

Von Lengow bereitgestellte Lösungen

Lengow wurde 2020/2021 bei Synalia implementiert. Derzeit wird die Plattform vom Marketingdienstleister von Synalia, der Agentur Dalt mit Sitz in Lille, genutzt. Die Agentur hat dabei stets schnellen und präzisen Support von Lengow erhalten, um mögliche Probleme umgehend zu lösen.

Kürzlich wurde der Start des Julien d’Orcel-Katalogs auf Pinterest reibungslos und zügig durchgeführt – dank Lengows NetAmplify-Lösung. Diese Lösung stellt sicher, dass Produktangebote auf allen wichtigen Kanälen aktuell bleiben, wie etwa Google, Facebook und Pinterest. Im Falle von Änderungen seitens der Lieferanten ermöglicht Lengow zudem die schnelle Umsetzung von Preisaktualisierungen und gewährleistet so Konsistenz und Wettbewerbsfähigkeit auf allen Plattformen.

Kundenstimme