Implementazione di una strategia di marketing multicanale efficace

Synalia, la principale cooperativa di gioiellieri e orologiai in Francia, riunisce oltre 350 negozi sotto i marchi Julien d'Orcel, Guilde des Orfèvres e Montres and Co. Dopo la pandemia di Covid-19, l’azienda ha deciso di accelerare la sua espansione digitale adottando un approccio Unified Commerce (Click and Collect, Ship from Store) all’interno di una strategia multicanale, che ha richiesto la riprogettazione dei suoi tre siti web.

Attualmente, la priorità nel commercio online è migliorare l’esperienza utente sui siti e offrire prodotti di tendenza adattati alle stagioni e alle collezioni.

Una strategia di marketing multicanale online di successo

Sfide e obiettivi

Synalia disponeva di un ampio catalogo, con oltre 17.000 referenze di prodotto distribuite sui suoi tre siti web (Julien d’Orcel, Guilde des Orfèvres e Montres and Co). Sebbene questi siti condividessero spesso articoli comuni, la disponibilità dei prodotti e le promozioni variavano frequentemente tra i diversi canali. Ogni canale poteva avere sconti o condizioni di disponibilità specifiche, rendendo più complessa la gestione in tempo reale.

Di conseguenza, Synalia cercava una soluzione di gestione dei feed e-commerce solida, affidabile e ad alte prestazioni, capace di centralizzare e distribuire in modo efficiente questo vasto catalogo su più canali di marketing. Tale soluzione doveva integrarsi pienamente con la loro strategia multicanale online, consentendo aggiornamenti fluidi e accurati dei dati di prodotto su tutte le piattaforme di vendita e i canali di distribuzione utilizzati dall’azienda.

Soluzioni fornite da Lengow

Lengow è stato implementato presso Synalia nel 2020/2021. Attualmente, la piattaforma è utilizzata dal provider marketing di Synalia, l’agenzia Dalt, con sede a Lille. L’agenzia ha ricevuto costantemente un supporto reattivo e accurato da Lengow per affrontare rapidamente eventuali problemi.

Recentemente, il lancio del catalogo Julien d’Orcel su Pinterest è stato effettuato in modo fluido e rapido, grazie a Lengow. Questa soluzione garantisce che le offerte di prodotto rimangano aggiornate su tutti i principali canali, come Google, Facebook e Pinterest. In caso di modifiche da parte dei fornitori, Lengow facilita inoltre il rapido rilascio degli aggiornamenti di prezzo, assicurando coerenza e competitività su tutte le piattaforme.

Testimonianza