Implementación de una estrategia de marketing multicanal eficaz

Synalia, la principal cooperativa de joyeros y relojeros en Francia, reúne a más de 350 tiendas bajo las marcas Julien d'Orcel, Guilde des Orfèvres y Montres and Co. Tras la pandemia de Covid-19, la empresa decidió acelerar su expansión digital adoptando un enfoque de Unified Commerce (Click and Collect, Ship from Store) dentro de una estrategia multicanal, lo que requirió el rediseño de sus tres sitios web.

Actualmente, el principal objetivo en el comercio online es mejorar la experiencia del usuario en los sitios y ofrecer productos de tendencia adaptados a las temporadas y colecciones.

Una exitosa estrategia de marketing multicanal online

Desafíos y objetivos

Synalia contaba con un amplio catálogo, con más de 17 000 referencias de productos repartidas entre sus tres sitios web (Julien d’Orcel, Guilde des Orfèvres y Montres and Co). Aunque estos sitios compartían a menudo artículos comunes, la disponibilidad de productos y las promociones variaban con frecuencia en los distintos canales. Cada canal podía tener descuentos o condiciones de disponibilidad específicas, lo que hacía más complejo el manejo en tiempo real.

Como resultado, Synalia buscaba una solución de gestión de feeds de comercio electrónico robusta, fiable y de alto rendimiento, capaz de centralizar y distribuir eficazmente este amplio catálogo en múltiples canales de marketing. Esta solución debía integrarse por completo en su estrategia multicanal online, permitiendo actualizaciones fluidas y precisas de los datos de producto en todas las plataformas de venta y canales de distribución utilizados por la empresa.

Las soluciones que ofrece Lengow

Lengow se implementó en Synalia en 2020/2021. Actualmente, la plataforma es utilizada por el proveedor de marketing de Synalia, la agencia Dalt, con sede en Lille. La agencia ha recibido de forma constante un soporte ágil y preciso por parte de Lengow para resolver rápidamente cualquier posible incidencia.

Recientemente, el lanzamiento del catálogo de Julien d’Orcel en Pinterest se llevó a cabo de manera fluida y rápida gracias a Lengow. Esta solución garantiza que las ofertas de productos se mantengan actualizadas en todos los principales canales, como Google, Facebook y Pinterest. En caso de cambios por parte de los proveedores, Lengow también facilita el despliegue rápido de actualizaciones de precios, asegurando la coherencia y la competitividad en todas las plataformas.

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