Estrategia de ventas multicanal: vender más, en todas partes

Es cada vez más común que el consumidor comience su viaje de compras online y lo termine en la tienda. En ciertos campos como la alta tecnología, los electrodomésticos o la ropa, este comportamiento es bastante estándar: los consumidores obtienen su información en línea, comparan precios, leen los comentarios de los clientes y luego hacen su elección final al ingresar a una tienda.

El escenario opuesto es igual de cierto: muchos visitantes hacen su compra después de haber probado o tocado un producto en la tienda. Si bien algunos de ellos esperan beneficiarse de precios más atractivos, la idea de comodidad es lo más importante aquí: poder realizar pedidos en cualquier momento del día o de la noche, encontrar un color o variante que no esté disponible en las tiendas, ser entregado directamente a sus tiendas. casas, etc.

Al combinar sus canales online y offline, ofreciendo a sus clientes una travesía de compras sin límites entre el mundo real y el virtual, puede establecer una estrategia de ventas multicanal que le permita vender más, ¡en todas partes!