Comment Maisons du Monde a divisé par 2 le time to market de sa stratégie de social commerce

Maisons du Monde est le leader européen de la Maison accessible, désirable et durable. Une marque d’ouverture et d’échange qui fédère ses 7,5 millions de clients autour des lifestyles désirables et durables. Des univers Maison multi-styles que l’on retrouve dans les collections constamment renouvelées du meuble à la décoration. Optimisme, créativité, engagement et proximité sont au cœur des valeurs de la marque, qui s’appuie sur un modèle omnicanal hautement performant.

Digitalisation et conseils clients impulsent la love brand et sa Raison d’Être: « Inspirer à chacun l’envie de s’ouvrir au monde, pour créer ensemble des lieux de vie uniques, chaleureux et durables». En 2022, Maisons du Monde a lancé son mouvement de marque Good is Beautiful afin d’ancrer définitivement le développement durable dans sa stratégie.

Développement d’une stratégie de réseaux sociaux réussie dans plusieurs pays

Challenges et objectifs

Maisons du Monde souhaitait avant tout développer sa présence sur les réseaux sociaux afin d’accroître sa visibilité et être au plus proche de ses clients, en variant les contenus et formats proposés.

Pour cela le client avait besoin d’automatiser la diffusion de son large catalogue produits afin de limiter le temps passé à l’envoi des différentes références sur ces plateformes et obtenir globalement plus de performance.

Maisons du Monde a donc fait appel à Lengow, afin de centraliser son activité, s’assurer de la conformité de ses flux sur les différents réseaux sociaux et réaliser des campagnes plus ciblées et personnalisées par canal.

Les solutions apportées Les bénéfices sur l’activité par Lengow

Maisons du monde a commencé à travailler avec Lengow en Avril 2019. Le client diffuse aujourd’hui un catalogue de 180 000 produits sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat ou encore TikTok principalement en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne.

Lengow permet au client de n’avoir qu’un seul catalogue produits qu’il peut customiser et adapter par canal afin de créer des campagnes marketing complexes et performantes.

Pour cela il se sert notamment des customs labels, afin d’isoler les ensembles de produits qu’il souhaite diffuser via des formats dynamiques (Collection, Carrousel…) sur tel ou tel média. Maisons du Monde peut également, grâce aux règles automatisées d’exclusion, décider de ne plus diffuser tout produit qui ne serait pas en stock, ou les produits B2B qu’il ne veut pas inclure dans ses communications. Grâce aux différents outils présents dans Lengow, le client sépare rapidement les produits Maisons du Monde des produits vendus par des tiers via sa Marketplace, afin de générer des campagnes dédiées pour chaque activité.

En période de promotion, le client peut aussi très facilement préparer ses soldes en amont et faire automatiquement remonter les prix remisés sur ses annonces.

Enfin, Maisons du Monde apprécie la réactivité des équipes support Lengow qui traitent toujours très rapidement les demandes.

Les bénéfices sur l’activité

Témoignage