Allgemeine Geschäftsbedingungen für Lengows professionelle Dienstleistungen („Bedingungen PS“)

Version 12.07.2022

ABSCHNITT I. DEFINITIONEN

Die in den AGB der VEREINBARUNG-LÖSUNG (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) speziell definierten Begriffe und Ausdrücke haben die in den AGB festgelegte Bedeutung und gelten zusätzlich zu den BEDINGUNGEN PS.

Darüber hinaus haben die Begriffe und Ausdrücke in diesen BEDINGUNGEN PS die in den unten aufgeführten Definitionen festgelegte Bedeutung:

AUFTRAGSFORMULAR(E): das/die separate Dokument(e), das/die von LENGOW und dem KUNDEN unterzeichnet wurde(n) und die vom KUNDEN abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN beschreibt/beschreiben und gegebenenfalls die BEDINGUNGEN PS ergänzen oder abweichen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den BEDINGUNGEN PS und dem/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) haben die Bestimmungen des letzteren Vorrang. Es wird klargestellt, dass die PARTEIEN bestimmte betriebliche Bedingungen der PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN durch E-Mail-Austausch vereinbaren können.

BEDINGUNGEN PS: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die von LENGOW bereitgestellten und vom KUNDEN abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN gelten, sei es für KOMMERZIELLE DIENSTLEISTUNGEN und/oder TECHNISCHE DIENSTLEISTUNGEN.

VEREINBARUNG-PS: alle vertraglichen Bestimmungen, die das Verhältnis zwischen LENGOW und dem KUNDEN in Bezug auf die vom letzteren abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN und das SLA regeln, das dem KUNDEN direkt auf der LENGOW-LÖSUNG zur Verfügung gestellt wird. Die VEREINBARUNG-PS umfasst die BEDINGUNGEN PS und das/die AUFTRAGSFORMULAR(E).

FEHLER: bezieht sich auf jede Anomalie im Betrieb der ENTWICKLUNGEN, die vom KUNDEN an LENGOW gemeldet und von LENGOW reproduzierbar ist und zu Ergebnissen führt, die nicht mit den im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) beschriebenen Funktionalitäten übereinstimmen.

ENTWICKLUNGEN: Arbeiten, die von LENGOW für den KUNDEN und auf dessen Anfrage in Bezug auf die Entwicklung eines Computerprogramms oder einer Reihe von Computerprogrammen, die Gestaltung von Software, Anwendungen, Skripten, Entwicklungen sowie die Anpassung oder BETRIEB bestehender Software und im Allgemeinen jede Bereitstellung von IT-Dienstleistungen, die speziell für die Bedürfnisse des KUNDEN durchgeführt werden, durchgeführt werden. Die Funktionalitäten der ENTWICKLUNGEN wurden oder werden in Zusammenarbeit zwischen LENGOW und dem KUNDEN bestimmt und wurden oder werden im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) festgelegt.

ANGEBOT-PS: Preiskategorie, die eine spezifische Gruppe von PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN zusammenfasst.

BETRIEB: alle Schritte, die vom KUNDEN bei der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG erforderlich sind oder angeboten werden. Ein BETRIEB kann das Ausfüllen eines Formulars, das Einrichten einer Aktion, das Auswählen von Optionen usw. umfassen.

KOMMERZIELLE DIENSTLEISTUNGEN: PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN, die von LENGOW dem KUNDEN zur Verfügung gestellt werden, um die Nutzung der LENGOW-LÖSUNG zu erleichtern und/oder zu optimieren, nämlich:

- Beratungsdienste, bei denen LENGOW dem KUNDEN seine Expertise im Online-Handel und der Verteilung von PRODUKTKATALOGEN durch die verschiedenen auf der LENGOW-LÖSUNG registrierten DISTRIBUTOREN zur Verfügung stellt, mit dem Ziel, die Nutzung der LENGOW-LÖSUNG durch den KUNDEN zu optimieren, und die insbesondere in Form von Schulungen bereitgestellt werden können;

und/oder

- operative Dienstleistungen, bei denen LENGOW beauftragt wird, im Namen und im Auftrag des KUNDEN Operationen durchzuführen, für die der KUNDEN normalerweise bei der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG verantwortlich ist, die der KUNDEN jedoch an LENGOW delegieren möchte.

TECHNISCHE DIENSTLEISTUNGEN: PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN technischer und/oder IT-Natur, die von LENGOW bereitgestellt und vom KUNDEN, Nutzer der LENGOW-LÖSUNG, abonniert werden, und bei denen LENGOW auf Anfrage und im Auftrag des KUNDEN ENTWICKLUNGEN durchführt. Die TECHNISCHEN DIENSTLEISTUNGEN können auch Hosting-Dienste, Bereitstellung von Datenspeicherplätzen oder Dateien oder Wartung gemäß SLA umfassen.

PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN (oder PS): von LENGOW angebotene Dienstleistungen, rund um und/oder zusätzlich zu den Funktionalitäten der LENGOW-LÖSUNG, zugunsten des KUNDEN, Nutzer der LENGOW-LÖSUNG, der sie gleichzeitig über das/die AUFTRAGSFORMULAR(E) abonniert.

ABSCHNITT II. ZWECK DER BEDINGUNGEN PS

Diese BEDINGUNGEN PS legen die Bedingungen fest, unter denen der KUNDEN von den von LENGOW bereitgestellten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN profitieren soll.

Die Definition der Bedürfnisse des KUNDEN wurde LENGOW mitgeteilt, damit LENGOW die Zeit und die Mittel hat, deren Inhalt zu verstehen und zusätzliche Fragen zu stellen, wobei insbesondere das Geschäft und die Organisation des KUNDEN berücksichtigt werden. Der KUNDEN erkennt an, dass er alle Fragen von LENGOW beantwortet hat, die erforderlich sind, um seine Bedürfnisse zu verstehen. Auf dieser Grundlage konnte LENGOW sein technisches und kommerzielles Angebot erstellen.

In diesem Zusammenhang sind die vom KUNDEN abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) definiert und können auch in technischen Spezifikationen oder, falls erforderlich, durch schriftlichen Austausch zwischen den PARTEIEN detailliert werden.

In jedem Fall sind die Verpflichtungen von LENGOW auf die im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) genannten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN beschränkt.

Die Parteien erkennen an, dass die in der VEREINBARUNG-LÖSUNG festgelegten Bestimmungen standardmäßig gelten, falls die VEREINBARUNG-PS keine besonderen oder abweichenden Bestimmungen enthält.

ABSCHNITT III. BESTIMMUNGEN FÜR ALLE PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN

III.1. Die VEREINBARUNG-PS tritt am Datum der Unterzeichnung des/der AUFTRAGSFORMULAR(E) durch den KUNDEN für die Laufzeit der abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN in Kraft, wie im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) festgelegt.

Als solche können die PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN gelegentliche/einmalige Dienstleistungen oder sogar Abonnement-/wiederkehrende Dienstleistungen sein, insbesondere für die Wartung.

Je nach den vom KUNDEN gewählten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN gibt das/die AUFTRAGSFORMULAR(E) an, ob die Dienstleistungen stillschweigend verlängert werden oder die Regelungen zum Ende der Dienstleistungen.

Für die wiederkehrenden PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN wird die VEREINBARUNG-PS nach Ablauf der Laufzeit stillschweigend um einen Zeitraum verlängert, der der im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) festgelegten Laufzeit entspricht, es sei denn, sie wird von einer der Parteien durch eingeschriebenen Brief (mit Unterschrift) oder durch eine andere Methode, die den Empfang durch die andere Partei belegt, spätestens 60 (sechzig) Tage vor Ablauf der VEREINBARUNG-PS gekündigt. Im Falle der Kündigung der VEREINBARUNG-PS endet sie am Ende des Monats, in dem das Jubiläum ihres Inkrafttretens fällt.

Keine der Parteien hat Anspruch auf Schadensersatz, wenn die VEREINBARUNG-PS gemäß den vorstehenden Bestimmungen gekündigt wird.

Es wird klargestellt, dass die Kündigung der VEREINBARUNG-LÖSUNG, unabhängig von der Ursache und den Bedingungen, zur Beendigung der in Kraft befindlichen VEREINBARUNG-PS führt; umgekehrt hat die Kündigung der VEREINBARUNG-PS keine Auswirkungen auf die Fortsetzung der VEREINBARUNG-LÖSUNG, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

Die vom KUNDEN an LENGOW gezahlten Beträge im Rahmen der VEREINBARUNG-PS bleiben in jedem Fall bei LENGOW.

Durch die Unterzeichnung des/der AUFTRAGSFORMULAR(E) erkennt der KUNDEN an, vollständige Informationen über die abonnierten Dienstleistungen und die verfügbaren Optionen erhalten zu haben.

Das Inkrafttreten der VEREINBARUNG-PS unterliegt der Unterzeichnung der VEREINBARUNG-LÖSUNG durch LENGOW und den KUNDEN.

Das/die vom KUNDEN unterzeichnete(n) AUFTRAGSFORMULAR(E) gibt/gibt die Art des abonnierten ANGEBOT-PS und die Details der enthaltenen und/oder ausgeschlossenen Dienstleistungen sowie die Laufzeit und alle zusätzlichen Optionen an, für die der KUNDEN abonnieren kann, sobald die VEREINBARUNG-PS abonniert wird oder zu einem späteren Zeitpunkt.

Jedes neue Abonnement für PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN durch Unterzeichnung eines AUFTRAGSFORMULARS führt dazu, dass die anwendbaren BEDINGUNGEN PS auf die PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN angewendet werden.

III.2. LENGOW verpflichtet sich, dass die PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN von kompetentem Personal erbracht werden, das speziell in dem jeweiligen Bereich qualifiziert ist.

III.3. Anfragen für PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN, die vom KUNDEN gestellt werden, werden gemäß einem vereinbarten Tempo und Zeitplan und in einem Umfang erfüllt, der mit der Verfügbarkeit der Ressourcen von LENGOW und der Laufzeit der gewählten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN vereinbar ist; LENGOW kann die vom KUNDEN angeforderten Termine und/oder Zeitrahmen ablehnen, wenn die angeforderten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN in Bezug auf deren Laufzeit über einen ungewöhnlich kurzen Zeitraum konzentriert sind.
Hinsichtlich des zwischen den PARTEIEN vereinbarten Zeitplans für die Erbringung der PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN unterliegt die Einhaltung der Bereitstellung aller Daten durch den KUNDEN, die für die vollständige Erbringung der PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN durch LENGOW erforderlich sind, einschließlich der Bereitstellung der technischen Spezifikationen.

In diesem Zusammenhang wird LENGOW den KUNDEN rechtzeitig kontaktieren, um alle für die Erbringung der PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN erforderlichen Informationen zu erhalten.

Das Versäumnis, diese Informationen innerhalb eines ausreichenden Zeitrahmens bereitzustellen, führt zu einer nachträglichen Änderung der Gesamtzeitrahmen im Zeitplan für die Erbringung der PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN.

In jedem Fall sind die vereinbarten Zeitrahmen nur vorläufig und hängen von der effektiven Zusammenarbeit zwischen den PARTEIEN ab.

III.4. Die Bestimmungen der BEDINGUNGEN PS, die durch das/die von den Parteien unterzeichnete(n) AUFTRAGSFORMULAR(E) detailliert und/oder geändert werden können, gelten für die zwischen den Parteien in Kraft befindliche VEREINBARUNG-LÖSUNG.

III.5. Der Preis der vom KUNDEN abonnierten PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN, wie im/den von ihm unterzeichneten AUFTRAGSFORMULAR(EN) festgelegt, wird gemäß den im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) festgelegten Bedingungen für die Laufzeit der Verpflichtungen im Rahmen des ANGEBOT-PS in Rechnung gestellt.

Der Preis des ANGEBOT-PS ist zum Zeitpunkt des Abonnements festgelegt; am Ablaufdatum der VEREINBARUNG-PS, falls sie verlängert wird, wird der Preis des ANGEBOT-PS um einen Pauschalsatz von 5% (fünf Prozent) erhöht.

ABSCHNITT IV. BESTIMMUNGEN FÜR KOMMERZIELLE DIENSTLEISTUNGEN

IV.1 BERATUNGSDIENSTLEISTUNGEN

IV.1.1. Durch die Wahl von Beratungsdienstleistungen profitiert der KUNDEN von einer personalisierten Unterstützung, die es ihm ermöglicht, sein eigenes Verständnis der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG zu verbessern.

Im Rahmen der Beratungsdienstleistungen führt LENGOW keine Sorgfaltspflichten im Namen und/oder im Auftrag des KUNDEN durch, sondern berät und unterstützt diesen, um ihm zu ermöglichen, die Aktionen, für die er im Rahmen seiner Nutzung der LENGOW-LÖSUNG verantwortlich ist, effektiver durchzuführen.

LENGOW verpflichtet sich, im Rahmen einer Bemühungspflicht, die im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) definierten Beratungsdienstleistungen professionell und gemäß den in der Branche geltenden Gepflogenheiten zu erbringen.

IV.1.2. Die Wahl der Vertreter oder Mitarbeiter des KUNDEN, die von den von LENGOW bereitgestellten Dienstleistungen profitieren, liegt in der alleinigen Verantwortung des KUNDEN.

IV.1.3. LENGOW verpflichtet sich, die relevantesten Ratschläge zu geben, die an die besondere Situation des KUNDEN angepasst sind; jedoch ist LENGOW in dieser Hinsicht nur durch eine Bemühungspflicht gebunden und kann nicht für die finanziellen und/oder kommerziellen Auswirkungen der gegebenen Ratschläge und/oder Schulungen haftbar gemacht werden.

Infolgedessen erfolgt die Nutzung der von LENGOW gegebenen Ratschläge durch den KUNDEN auf eigenes Risiko.

IV.1.4. Die PROFESSIONELLEN DIENSTLEISTUNGEN werden von LENGOW aus der Ferne erbracht, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes; der KUNDEN ist für die Installation der gegebenenfalls erforderlichen Fernüberwachungs- und/oder Kommunikationstools verantwortlich, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

LENGOW ist nicht verpflichtet, schriftliche Materialien für seine Beratungs- und Unterstützungsdienste bereitzustellen; jedoch kann LENGOW Empfehlungen im elektronischen Nachrichtenformat senden, die sich aus dem technischen Audit des abonnierten PRODUKTKATALOG-Dienstes ergeben.

IV.1.5. Der KUNDEN wählt ein ANGEBOT-PS basierend auf der gewünschten Anzahl von Stunden Unterstützung und/oder Beratung, die LENGOW bereitstellen kann.

LENGOW wird dem KUNDEN am Ende jedes Monats die Anzahl der in einem Monat genutzten Stunden mitteilen.

Nicht genutzte Stunden am Ende der VEREINBARUNG-PS können nicht aufgeschoben oder erstattet werden.

IV.2 BETRIEBSDIENSTLEISTUNGEN

IV.2.1. Durch das Abonnieren der BETRIEBSDIENSTLEISTUNGEN lässt der KUNDEN LENGOW den BETRIEB durchführen, für den der KUNDEN im Rahmen der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG verantwortlich ist.

IV.2.2. LENGOW führt die BETRIEBSDIENSTLEISTUNGEN auf der Grundlage der geäußerten Bedürfnisse und gemäß den allgemeinen Richtlinien und Kriterien des KUNDEN durch.

Der KUNDEN verpflichtet sich, mit den Abteilungen von LENGOW sorgfältig zusammenzuarbeiten, um diesen die für die Durchführung der BETRIEBE erforderlichen Informationen bereitzustellen; LENGOW kann nicht für die Nichterfüllung eines vom KUNDEN angeforderten BETRIEBS oder für den vorgesehenen Zeitrahmen für die Durchführung dieses BETRIEBS haftbar gemacht werden, vorausgesetzt, dass der KUNDEN LENGOW nicht in die Lage versetzt hat, seine Dienstleistungen zu erbringen, indem er nicht auf die Anfragen von LENGOW reagiert hat.

Der KUNDEN verpflichtet sich, seinen Kundenbetreuer über seinen Wunsch zu informieren, von einem in seinem ANGEBOT-PS enthaltenen BETRIEB zu profitieren. Der Kundenbetreuer wird den KUNDEN über den Zeitrahmen informieren, innerhalb dessen der BETRIEB ausgeführt wird.

Ebenso kann LENGOW nicht für die Nichterfüllung eines vom KUNDEN angeforderten BETRIEBS haftbar gemacht werden, dessen Durchführung aus einem Grund, der sich aus dem Betrieb des DISTRIBUTORS ergibt, unmöglich wäre.

IV.2.3. LENGOW verpflichtet sich, die vom KUNDEN angeforderten BETRIEBE durchzuführen, um das gesetzte Ziel zu erreichen; diese BETRIEBE sind notwendigerweise diejenigen, auf die der KUNDEN über die LENGOW-LÖSUNG Zugriff hat.

Als Garant für die effektive Umsetzung der anvertrauten BETRIEBE kann LENGOW nicht für die Eignung der vom KUNDEN angeforderten BETRIEBE für dessen Bedürfnisse oder für die kommerzielle und/oder finanzielle Effizienz der angeforderten BETRIEBE haftbar gemacht werden.

LENGOW haftet auch nicht im Falle einer Handlung des KUNDEN (einschließlich einer Änderung des PRODUKTKATALOGS), die die Wirkung hat, die ursprünglich anvertrauten und von LENGOW ausgeführten BETRIEBE zu ändern, zu verändern oder unwirksam zu machen.

IV.2.4. LENGOW wird die Identifikation der im Namen des KUNDEN durchgeführten BETRIEBE sowie die Identität seines Kundenbetreuers, der sie durchgeführt hat, aufbewahren.

ABSCHNITT V. BESTIMMUNGEN FÜR TECHNISCHE DIENSTLEISTUNGEN

V.1. IT-ENTWICKLUNGSDIENSTLEISTUNGEN

V.1.1. Zweck. LENGOW verpflichtet sich, die im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) beschriebenen ENTWICKLUNGEN zum Nutzen des KUNDEN durchzuführen, der diese akzeptiert, die im Anhang „Technische Spezifikationen“ von LENGOW erstellt und vom KUNDEN auf der Grundlage der von ihm bereitgestellten Informationen akzeptiert werden können; das/die AUFTRAGSFORMULAR(E) gibt/gibt auch an:

• den Zeitplan und die voraussichtlichen Zeitrahmen für die Erbringung der LENGOW-Dienstleistung;

• den vom KUNDEN in diesem Zusammenhang geschuldeten Preis.

   

V.1.2. Implementierungsvereinbarungen. LENGOW verpflichtet sich, die ENTWICKLUNGEN gemäß dem Stand der Technik durchzuführen, insbesondere in Bezug auf die Einhaltung sicherer Entwicklungsregeln.

V.1.3. Zusammenarbeit durch den KUNDEN. Der KUNDEN verpflichtet sich, während der Ausführung der ENTWICKLUNGEN mit LENGOW zusammenzuarbeiten, insbesondere durch die Vorbereitung und Bereitstellung der technischen Umgebung und der für die Implementierung, Installation und Validierung der ENTWICKLUNGEN erforderlichen Informationen.

LENGOW kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung aller oder eines Teils der ENTWICKLUNGEN durch (i) mangelnde Zusammenarbeit des KUNDEN verursacht wird, die insbesondere durch das Versäumnis, eine von LENGOW ausdrücklich gestellte Frage oder Informationsanfrage zu beantworten, gekennzeichnet ist, oder (ii) den Betrieb des DISTRIBUTORS.

V.1.4. Lieferung –Validierung. LENGOW wird den KUNDEN über die Installation der ENTWICKLUNGEN informieren, die die Lieferung darstellt.

In jedem Fall wird die Unterzeichnung des Validierungsberichts als Validierung und vollständige Annahme der ENTWICKLUNGEN angesehen.

V.1.5. Geistiges Eigentum und Benutzerlizenz. LENGOW ist der exklusive Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an den ENTWICKLUNGEN in seiner Eigenschaft als Autor, sobald sie implementiert werden.

LENGOW behält das geistige Eigentum an den ENTWICKLUNGEN und gewährt dem KUNDEN ein Nutzungsrecht, solange der KUNDEN Nutzer der LENGOW-LÖSUNG ist.

ENTWICKLUNGEN dürfen nur für die ausschließlichen Bedürfnisse des KUNDEN im Zusammenhang mit der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG verwendet werden. Der KUNDEN verpflichtet sich, die ENTWICKLUNGEN nicht zu übertragen, bereitzustellen, zu verleihen, zu vermieten, Unterlizenzen, Mietverträge oder andere Rechte zu gewähren oder im Allgemeinen die ENTWICKLUNGEN ganz oder teilweise an Dritte weiterzugeben.

Das Nutzungsrecht wird dem KUNDEN nur nach vollständiger Zahlung des im/den AUFTRAGSFORMULAR(EN) vereinbarten Preises gewährt.

Der KUNDEN verpflichtet sich, die ENTWICKLUNGEN nicht in Managed Services oder als SaaS-Dienst, außer der LENGOW-LÖSUNG, zu verwenden.

Der KUNDEN verpflichtet sich, keine Fernübertragung der ENTWICKLUNGEN, deren Vernetzung, insbesondere im Internet, oder deren Verbreitung in irgendeiner anderen Form ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung von LENGOW durchzuführen.

Der KUNDEN verpflichtet sich, keine Änderungen, Korrekturen, Anpassungen, Übersetzungen oder Modifikationen der ENTWICKLUNGEN vorzunehmen. Der KUNDEN verpflichtet sich auch, keine Fehler in den ENTWICKLUNGEN ohne vorherige schriftliche Zustimmung von LENGOW zu beheben.

Der KUNDEN erwirbt keine Rechte an den Quellcodes der ENTWICKLUNGEN und LENGOW behält sich das Recht vor, diese zu ändern, um Fehler zu beheben oder sie weiterzuentwickeln.

Falls der KUNDEN wesentliche Informationen zur Implementierung der Interoperabilität der ENTWICKLUNGEN mit einer anderen unabhängig vom KUNDEN entwickelten Software und zu einem Zweck, der mit ihrer beabsichtigten Nutzung übereinstimmt, erhalten möchte, verpflichtet sich der KUNDEN, bevor er eine entsprechende Operation durchführt, LENGOW vorher zu konsultieren, das ihm die für diese Interoperabilität erforderlichen Informationen gegen einen angemessenen finanziellen Beitrag zur Verfügung stellen kann.

V.1.6. Garantie gegen Verletzungen. LENGOW erklärt, dass es Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an den ENTWICKLUNGEN ist, die für das in diesen BEDINGUNGEN PS festgelegte Nutzungsrecht erforderlich sind, dass es keine Handlung vorgenommen hat und keine Handlung vornehmen wird, die durch eine Abtretung an Dritte oder auf andere Weise die durch diese Vereinbarung gewährten Rechte gefährden oder die vollständige Nutzung durch den KUNDEN der im Rahmen der VEREINBARUNG-PS erworbenen Rechte verhindern oder behindern könnte, und dass nichts daher den Abschluss dieser Vereinbarung verhindert.

Wenn alle oder ein Teil der ENTWICKLUNGEN Gegenstand eines Anspruchs sind, kann LENGOW auf eigene Kosten entscheiden, (i) eine geeignete Lizenz für den KUNDEN zu erwerben, um deren Nutzung fortzusetzen, oder (ii) die ENTWICKLUNGEN, die Gegenstand des Anspruchs sind, ganz oder teilweise zu ersetzen oder zu ändern, damit sie ihre Funktionalitäten behalten und die angeblichen Rechte nicht mehr verletzen.

Die dem KUNDEN im Rahmen dieses Abschnitts gewährten Garantien fallen unter die Bestimmungen von Abschnitt VII „Haftung und Garantie“ der AGB.

V.2. WARTUNGSDIENSTLEISTUNGEN

Wenn der KUNDEN Wartungsdienste bei LENGOW abonniert, führt LENGOW die Wartung der ENTWICKLUNGEN gemäß dem SLA durch, um deren optimalen Betrieb für die gesamte Laufzeit der VEREINBARUNG-PS sicherzustellen.

Die VEREINBARUNG-PS wird die von LENGOW im Zusammenhang mit der Wartung verwalteten Aktionen detaillieren.

Falls der KUNDEN über ein AUFTRAGSFORMULAR verschiedene PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN einschließlich der Wartungsdienste abonniert, kann der Beginn und die Rechnungsstellung dieser Wartungsdienste durch LENGOW im Vergleich zum Datum des Beginns und der Rechnungsstellung anderer vom KUNDEN abonnierter PROFESSIONELLER DIENSTLEISTUNGEN verschoben werden.

V.3. HOSTING-DIENSTLEISTUNGEN

V.3.1. Der KUNDEN kann über das/die AUFTRAGSFORMULAR(E) Hosting-Dienste abonnieren, bei denen LENGOW dem KUNDEN einen oder mehrere Speicherplatz/-plätze (FTP-Server) zur Verfügung stellt, die dazu bestimmt sind, die Dateien des KUNDEN in direkter und notwendiger Verbindung mit der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG oder der im Rahmen der Bestimmungen von Abschnitt V.1 oben von LENGOW durchgeführten ENTWICKLUNGEN zu hosten, zu speichern, zu behalten und darauf zuzugreifen.

LENGOW wird dem KUNDEN die Links zum Zugriff auf jeden der dem KUNDEN gewidmeten Hosting-Räume und zum Speichern seiner Dateien senden.

Die VEREINBARUNG-PS wird alle Bedingungen und/oder Einschränkungen in Bezug auf die gehosteten Dateien spezifizieren, die der KUNDEN jederzeit einhalten muss.

V.3.2. Der KUNDEN wird darüber informiert, dass diese Hosting-Dienste das Ergebnis der Lizenzvergabe von LENGOW über die Rechte und Dienstleistungen sind, die es aus seinen vertraglichen Beziehungen zu seinem eigenen Hosting-Anbieter ableitet.

Als solche fällt die Haftung von LENGOW für seine Hosting-Dienste unter die Bestimmungen von Abschnitt VII „Haftung und Garantie“ der AGB.

V.3.3. Der KUNDEN erkennt an, dass die Nutzung dieser Hosting-Räume streng auf die Zwecke der Ausführung der VEREINBARUNG-PS beschränkt bleibt.

In diesem Zusammenhang erklärt und garantiert der KUNDEN:

• Er wird nur Daten übertragen, die in direktem Zusammenhang mit der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG und/oder der ENTWICKLUNGEN stehen, an die zugewiesenen Hosting-Räume;

• Er besitzt alle erforderlichen Nutzungsrechte an den übertragenen Dateien;

• Alle an die Hosting-Räume übertragenen Dateien und Daten enthalten keine Viren oder andere Arten von Malware;

• Diese Dateien entsprechen in jeder Hinsicht allen geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie den Rechten Dritter.

LENGOW behält sich das Recht vor, alle gehosteten Daten im Falle eines Verstoßes des KUNDEN gegen eine der oben genannten Verpflichtungen und Zusicherungen zu löschen.