Verkaufen Sie auf TikTok Shop oder planen Sie den Einstieg? Dann ist der SPS – Shop Performance Score – ein entscheidender Indikator, den Sie im Auge behalten sollten. Dieser Score beeinflusst direkt Ihre Sichtbarkeit auf der Plattform. Hier ist alles, was Sie wissen müssen, um ihn zu verstehen… und zu verbessern.
Was ist der Shop Performance Score (SPS)?
Der SPS (Shop Performance Score)
ist ein Qualitätsindikator, der die Leistung Ihres Shops auf TikTok Shop bewertet. Es handelt sich um eine Bewertung, die von TikTok vergeben wird und auf verschiedenen Kriterien zur Kundenzufriedenheit und operativen Abwicklung basiert.
Dieser Score beeinflusst:
Ihr Ranking in den Suchergebnissen von TikTok Shop
Der Score wird kontinuierlich auf Basis eines Rollfensters aktualisiert (in der Regel über die letzten 28 Tage).
Was ist ein „guter“ Shop Performance Score?
SPS-Score
Niveau
Folgen
4,5 – 5
Exzellent
Mehr Sichtbarkeit und Zugang zu TikTok-Vorteilen
3,5 – 4,4
Akzeptabel
Risiko eines Rankingsverlusts im Algorithmus
< 3,5
Kritisch
Risiko einer Sperrung oder Sanktionen
Wie verbessert man seinen SPS bei TikTok Shop?
Schneller Versand: Halten Sie die 72-Stunden-Frist ein. Ziehen Sie Fulfillment by TikTok in Betracht, wenn verfügbar.
Reagieren Sie zügig auf Kundenanfragen: durchschnittliche Antwortzeit < 24h.
Halten Sie Ihren Lagerbestand aktuell: um Stornierungen zu vermeiden.
Optimieren Sie Ihre Produktseiten: klare Beschreibung, realistische Bilder, transparente Rückgaberichtlinie.
Sammeln Sie positive Bewertungen: verfolgen Sie die Zufriedenheit und bitten Sie um Feedback.
📌 Tipp: Verwenden Sie einen E-Commerce-Konnektor wie Lengow, um Ihre Datenflüsse (Lager, Bestellungen, Kundenservice, Lieferzeiten) zu automatisieren und abzusichern.
Fazit: Der SPS – Schlüssel zum Erfolg auf TikTok Shop
Der Shop Performance Score ist mehr als ein Indikator: Er ist ein strategisches Instrument, um Ihre Sichtbarkeit zu steigern, das Vertrauen der Kunden zu stärken und Ihre Verkäufe auf TikTok zu erhöhen. Mit automatisierten Prozessen durch Lengow maximieren Sie Ihre Chancen auf einen optimalen Score.
