Die internationale Online-Strategie von Clarins mit Lengow

Die Geschichte von Clarins begann 1954 in Paris. Jacques Courtin-Clarins hatte damals die Vision moderner Kosmetik im Dienst der Schönheit und des Wohlbefindens aller Frauen.

Clarins, ein Familienunternehmen, ist zu einem der führenden Akteure der globalen Beauty-Industrie gewachsen. Das Unternehmen ist in 141 Ländern mit seinen Marken Clarins, My Blend sowie seinem Spa-Geschäft präsent und belegt Platz 1 in Europa im Bereich hochwertiger Behandlungen. 90 % der Produkte werden weltweit exportiert, während sie weiterhin in den Clarins-Laboren in Frankreich formuliert und entwickelt werden.

Schnelle Verteilung von Produktkatalogen auf internationaler Ebene

Herausforderungen und Ziele

Clarins entschied sich von Beginn seiner E-Commerce-Reise an für die Zusammenarbeit mit Lengows NetAmplify.

Das Ziel war klar: alle Vertriebskanäle und Maßnahmen auf einer einzigen Plattform zu zentralisieren und schnell über verschiedene Märkte hinweg zu skalieren, ohne die Katalogqualität oder die Autonomie der Teams zu beeinträchtigen.

Als Clarins seine digitale Präsenz auf 45 Länder ausweitete, bestand die Herausforderung darin, die zunehmende Komplexität der Abläufe zu bewältigen, mit 55 unterschiedlichen Katalogen, die jeweils durchschnittlich 1 500 Produkte enthalten, und den richtigen Partner auf dem richtigen Kanal, im richtigen Format und zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Die von Lengow erbrachten Lösungen

Clarins nutzt die Lengow-Plattform seit 2012, um seine Produktkataloge über seine E-Commerce-Websites (USA, Europa, Asien) auf Marketingkanälen wie Affiliate, Retargeting, Produktanzeigen und Preisvergleichsseiten zu verbreiten.

Was mit einigen wenigen Feeds begann, hat sich zu einer vollständig skalierten Operation entwickelt: 275 Feeds, 55 Kataloge und über 70 Tsd. Produkte werden heute über mehr als 30 verschiedene Kanalpartner, darunter Google und Meta, verteilt. Jeder Markt kann seinen Katalog, durchschnittlich 1 500 optimierte und aktuelle Produkte, über alle relevanten Kanäle verbreiten, ohne auf das technische Team angewiesen zu sein.

Lengow ermöglicht es Clarins, seine Kataloge für jeden Vertriebskanal zu personalisieren: hervorgehobene Produkte, Markensichtbarkeit, Lifestyle-Bilder und mehr. Clarins nutzt zusätzliche Bildquellen, um mehr Lifestyle-Visuals auf Kanälen wie Google Shopping und sozialen Plattformen zu verbreiten, und verwendet automatische Regeln, um Bestseller oder Neuheiten zu kennzeichnen, wodurch intelligentere Gebotsstrategien für prioritäre Produkte möglich werden.

Clarins schätzt auch die Qualität des Supports: Anrufe auf Französisch und Englisch, Demos sowie reaktive technische Unterstützung in jeder Phase.

Die Vorteile für das Business

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