Comment Clarins a développé sa visibilité internationale en ligne avec Lengow

L’histoire de Clarins a commencé à Paris en 1954. Jacques Courtin Clarins a alors la vision d’une cosmétique moderne, au service de la beauté et du bien-être de toutes les femmes.

Clarins, entreprise familiale, a grandi et a rejoint le premier rang des acteurs mondiaux de la beauté. L’entreprise est présente dans 141 pays avec les marques Clarins, My Blend et l’activité Spa, et se place numéro 1 des soins haut de gamme en Europe. Exportés dans le monde à 90%, ses produits restent formulés et conçus dans ses Laboratoires Clarins en France.

Rapidité de diffusion des catalogues produits au niveau international

Challenges & objectifs

Clarins a choisi de travailler avec la solution NetAmplify de Lengow dès le début de son parcours e-commerce.

L’ambition était claire : centraliser tous les canaux et actions de distribution au sein d’une seule plateforme, et se développer rapidement sur les marchés sans compromettre la qualité du catalogue ni l’autonomie des équipes.

À mesure que Clarins a étendu sa présence digitale à 45 pays, le défi est devenu la gestion de la complexité de l’opération, avec 55 catalogues distincts, chacun contenant en moyenne 1 500 produits, et la nécessité d’atteindre le bon partenaire sur le bon canal, dans le bon format, au bon moment.

Solutions provided by Lengow

Clarins utilise la plateforme Lengow depuis 2012 pour distribuer ses catalogues produits sur ses sites e-commerce à l’international (États-Unis, Europe, Asie), ainsi que sur des canaux marketing tels que l’affiliation, le retargeting, les annonces produits et les comparateurs de prix.

Ce qui n’était au départ qu’un nombre limité de flux est devenu une opération entièrement structurée et scalable : 275 flux, 55 catalogues et plus de 70 000 produits sont aujourd’hui diffusés sur plus de 30 partenaires, dont Google et Meta. Chaque marché peut gérer et distribuer en autonomie environ 1 500 produits optimisés et à jour, sans dépendre des équipes techniques.

Lengow permet à Clarins de personnaliser ses catalogues pour chaque canal de diffusion, en adaptant les mises en avant produits, la visibilité de la marque ou encore les visuels lifestyle. La marque exploite également des sources d’images supplémentaires afin d’enrichir ses contenus sur des plateformes comme Google Shopping ou les réseaux sociaux.

Grâce à des règles automatiques, Clarins peut identifier les best-sellers et les nouveautés, ce qui permet de prioriser certains produits et d’optimiser les stratégies d’enchères.

Enfin, Clarins bénéficie d’un accompagnement multilingue de qualité, avec des échanges en français et en anglais, des démonstrations régulières et un support technique réactif à chaque étape de son développement.

Benefits for Clarins’ business

Témoignage