Wie L’ORÉAL LUXE 80% mehr Umsatz bei Google Shopping erzielt

L’ORÉAL LUXE hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden die besten Produkte und ein außergewöhnliches Markenerlebnis zu bieten. L’ORÉAL LUXE verfügt über ein Portfolio von 26 Marken, von denen 17 weltweit vertreten sind, darunter aufstrebende Marken wie Lancôme, Valentino und Giorgio Armani.

Der Weg zum Kauf erfolgt sowohl online als auch offline, einschließlich Direct-to-Consumer (D2C), Marken-Websites und eigener Geschäfte. Auf diese Weise können die Kunden von L’ORÉAL LUXE das Beste der jeweiligen Marken erleben, ganz gleich über welchen Vertriebskanal. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, direkte Beziehungen durch ein personalisiertes und exklusives Kundenerlebnis zu knüpfen und zu stärken.

“Alle unsere KPIs sind auf Kurs”

Herausforderungen und Ziele vor Lengow

2019 führte L’ORÉAL LUXE mit der Marke Armani Beauty ein neues, zentralisiertes europäisches Directto-Consumer-Modell ein. Dieses zentralisierte Modell wurde 2021 mit den Marken Helena Rubinstein und Valentino Beauty fortgesetzt.

Die Produkte dieser Marken werden über neun Websites verkauft und von einem einzigen Webmaster im Backoffice von L’ORÉAL LUXE verwaltet. Die Feeds werden dann personalisiert und mit Übersetzungen lokalisiert. Dies impliziert neun Preistabellen, da die Produktpreise je nach Standort festgelegt werden.

Darüber hinaus gibt es elf Kataloge pro Marke, die über vier verschiedene Plattformen verteilt werden (hauptsächlich auf Google Shopping, aber auch auf Pinterest, Facebook und Instagram).

Die zu verarbeitende Datenmenge ist riesig und es können bis zu 1.000 Produkte pro Preistabelle sein.

Lengows Mehrwert

Lengow hilft L'ORÉAL LUXE, seine globale Marketing-Strategie zu optimieren und die Konversionsrate, den Absatz und den Gesamtumsatz zu verbessern. L'ORÉAL LUXE wird von der Agentur Feed Manager bei der Erstellung seiner Kataloge und Produkt-Feeds unterstützt. Diese Zusammenarbeit hat es Lengow ermöglicht, kurzfristig auf vorrangige Bedürfnisse zu reagieren und längerfristig die Marke auf einer strategischeren Ebene zu unterstützen, einschließlich:

• Garantierte Feed-Optimierung und Übereinstimmung mit den jeweiligen Kanälen bei der Anbindung von Katalogen, was eine schnelle Produkteinführung ermöglicht.
• Optimierte Inhalte über die 'Zusätzlichen Quellen' von Lengow, welche die Auffindbarkeit von Titeln und Beschreibungen (Angabe von Produkttyp, Größe usw.) verbessern und eine erfolgreiche Verbreitung z. B. bei Google gewährleisten.
• Maßgeschneiderte und segmentierte Feeds nach Produktgruppen auf der Grundlage der Zielgruppe (z. B. Top-Seller für potenzielle Kunden oder größere Produktgrößen für Wiederholungskäufe).
• Unterstützung der Marke bei der visuellen Profilierung durch A/B-Tests ihrer Bilder (z. B. durch die Präsentation der Armani Privé-Kollektion auf Podesten). Dies führte zu einer Verdreifachung der über Google Shopping erzielten Einnahmen im Vergleich zum Vorjahr.
• Angebot von Produktduos zu attraktiven Preisen, um das Angebot von L’ORÉAL LUXE gegenüber anderen Marken mit breiter Streuung abzuheben. Innerhalb weniger Wochen stieg der durchschnittliche Bestellwert bei Google Shopping um 20 %.

Vorteile

Kundenstimme