Cómo L’ORÉAL LUXE aumentó un 80 % su facturación en Google Shopping

La misión de L’ORÉAL LUXE es ofrecer a los consumidores los mejores productos a través de una experiencia de marca excepcional. Formada por 26 marcas, 17 de ellas internacionales, la cartera incluye marcas ambiciosas como Lancôme, Valentino y Giorgio Armani. En un recorrido de compras on y off-line, el direct-to-consumer (D2C), las páginas de e-commerce y las tiendas propias refuerzan la relación directa y privilegiada con los consumidores. De este modo, pueden disfrutar de lo mejor de las marcas, independientemente del canal de distribución utilizado. Es una oportunidad de establecer con ellos una relación centrada en la experiencia personalizada y privilegiada.

“Todos nuestros KPIs están en verde”

Desafíos y objetivos antes de Lengow

En 2019, L’ORÉAL LUXE lanza su nuevo modelo centralizado Europa D2C con Armani Beauty, y en 2021 con Helena Rubinstein y Valentino Beauty.

Esto representa 9 mercados cubiertos a través de una única página principal en el back office, que luego se personalizan y localizan a través de traducciones. Pero también representa 9 price book ya que los precios están definidos por localidades, y finalmente 11 catálogos por marca que la marca difunde en 4 plataformas diferentes, principalmente Google, pero también Pinterest, Facebook e Instagram.

El volumen de datos a tratar es considerable y el número de productos representa hasta 1000 productos por price book.

Las soluciones que brinda Lengow

Lengow ayuda a L'ORÉAL LUXE a optimizar su estrategia global y a mejorar su tasa de conversión, sus ventas y sus ingresos globales. L'ORÉAL LUXE cuenta con el apoyo de la agencia Feed Manager para configurar sus catálogos y feeds de productos. Esta colaboración ha permitido a Lengow responder a las necesidades prioritarias a corto plazo y, a largo plazo, ayudar a la marca a una escala más estratégica, entre otras:

• Asegurarse de la optimización y de la conformidad de los flujos al conectar todos los catálogos para un lanzamiento en sólo unos días
• Optimizar los contenidos con el uso de fuentes adicionales para un mejor rendimiento de los títulos y de las descripciones (especificar el género, el tamaño del producto,..) para garantizar una buena difusión en Google, por ejemplo.
• Personalizar los flujos y segmentarlos por grupos de productos en función del objetivo (top sellers para los prospectos o grandes contenedores p
• Diferenciarse visualmente con AB test image (por ejemplo, instalando la gama privada de perfumes Armani en podios). Esta acción ha permitido multiplicar por 3 los ingresos generados en Google Shopping en comparación con el año anterior.
• Proponer dúos de productos a precios ventajosos y diferenciarse así en marcas muy distribuidas. En pocas semanas, aumento del + 20% las adiciones en la cesta en el canal Google Shopping.

Los beneficios en la actividad

Testimonio