Wie Star Srl sein Cross-Border-E-Commerce-Geschäft auf Amazon und anderen Marktplätzen erfolgreich skaliert hat

Star Srl ist ein führendes italienisches Unternehmen mit über zwanzig Jahren Erfahrung im Bereich Luxusbrillen. Als wichtiger Akteur auf dem europäischen und globalen Online-Markt zeichnet sich Star durch starke Partnerschaften mit allen großen Branchenführern aus – darunter Luxottica, Safilo, Kering Eyewear, LVMH, Marchon, Marcolin und De Rigo – sowie durch ein breites Angebot unabhängiger Marken. Dadurch erhalten Kundinnen und Kunden Zugang zu einer außergewöhnlichen Auswahl an Brillen – von renommierten Modehäusern über beliebte Sportmarken bis hin zu aufstrebenden Designern aus aller Welt.

Star ist auf über 30 Marktplätzen aktiv, mit Schwerpunktmärkten in Deutschland und dem Vereinigten Königreich, und gestaltet weiterhin die Zukunft des Online-Brillenhandels. Der offizielle Online-Shop, otticanet.it, bedient Kundinnen und Kunden weltweit.

Schlüsseldaten

Herausforderungen und Ziele

Vor der Einführung von Lengow im Jahr 2017 stand Star vor wachsenden Herausforderungen bei der Verwaltung seiner expandierenden Marktplatzpräsenz. Nachdem das Unternehmen 2008 seinen ersten Marktplatz gestartet und 2015 Amazon Italien beigetreten war, wurde immer deutlicher, dass Marktplätze ein wichtiger Pfeiler des Wachstums von Star waren.

Bis 2017 hatte Star ein dediziertes Team aufgebaut, das sich ausschließlich auf Marktplätze konzentrierte. Doch je mehr aktive Marktplätze hinzukamen, desto komplexer wurde deren Verwaltung. Die Operationen wurden fragmentiert, zeitaufwendig und ineffizient, jede Plattform benötigte individuelle Aufmerksamkeit, was zu doppelten Anstrengungen und einem Mangel an zentraler Kontrolle führte.

Ein Hauptziel des Projekts war die Expansion auf allen Amazon-Marktplätzen, was als entscheidend für die Strategie von Star angesehen wurde. Doch diese Skalierung ohne eine einheitliche Lösung zu managen, war einfach nicht realisierbar. Das Unternehmen brauchte ein leistungsstarkes, zentrales Tool, um die Abläufe effizienter und optimierter zu gestalten. Zu diesem Zeitpunkt traf Star die strategische Entscheidung, mit Lengow zusammenzuarbeiten – ein Schritt, der sich als entscheidend erwies, um die Komplexität von fast 30 Marktplätzen, einschließlich des gesamten Amazon-Ökosystems, erfolgreich zu managen.

Lösungen von Lengow

Um den Anforderungen seiner wachsenden Marktplatzstrategie gerecht zu werden, wandte sich Star an Lengow und dessen NetMarkets-Lösung – ein entscheidender Schritt zur Zentralisierung und Vereinfachung der Abläufe.

NetMarkets fungiert als leistungsstarke Brücke zwischen den internen Systemen von Star und dessen Marktplatz-Ökosystem, indem es Produktdaten vereinfacht, Bestellungen synchronisiert und Fehler in Echtzeit verwaltet. Mit einer nahtlosen API-Integration, die auf die benutzerdefinierten Backend-Systeme von Star abgestimmt ist, unterstützt die Lösung die komplexen Bedürfnisse des Unternehmens, wie die Verwaltung von 10 verschiedenen Katalogen basierend auf Sprache und Preisgestaltung sowie die Handhabung markenspezifischer Ausschlüsse. Die Integration ermöglicht es Star beispielsweise, durchschnittlich mehr als 3.500 Amazon-Bestellungen pro Monat über mehr als 16 Amazon-Länder hinweg effizient zu verwalten.

Neben Amazon ermöglicht Lengow Star auch, reibungslos auf wichtigen Marktplätzen wie eBay, Cdiscount, Decathlon, Zalando, Worten, Kaufland oder Fruugo zu operieren. Dank intelligenter Datenumwandlung, Automatisierung und umfangreicher Marktplatzabdeckung hat Lengow es Star ermöglicht, seine Abläufe zu skalieren und gleichzeitig eine optimale Katalogqualität, genaue Angebote und synchronisierte Bestellflüsse sicherzustellen – alles über eine einzige, einheitliche Plattform.

Hauptvorteile

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