Come Star Srl ha scalato con successo il suo business di e-commerce transfrontaliero su Amazon e altri marketplace

Star Srl è una delle principali aziende italiane con oltre vent'anni di esperienza nel settore degli occhiali di lusso. Attore chiave nel mercato online europeo e globale, Star si distingue per le sue forti partnership con tutti i principali leader del settore, tra cui Luxottica, Safilo, Kering Eyewear, LVMH, Marchon, Marcolin e De Rigo, oltre a una vasta gamma di marchi indipendenti. Questo consente ai clienti di accedere a una selezione eccezionale di occhiali, dalle case di moda di alta gamma ai marchi sportivi più popolari e ai designer emergenti di tutto il mondo.

Attiva su oltre 30 marketplace, con i mercati principali in Germania e nel Regno Unito, Star continua a plasmare il futuro della vendita al dettaglio online di occhiali. Il suo negozio online ufficiale, otticanet.it, serve clienti in tutto il mondo.

Numeri chiave

Sfide e obiettivi

Prima di adottare Lengow nel 2017, Star affrontava sfide crescenti nella gestione della sua presenza sempre più vasta sui marketplace. Dopo aver lanciato il suo primo marketplace nel 2008 e aver aderito ad Amazon Italia nel 2015, è diventato sempre più evidente che i marketplace rappresentavano un pilastro fondamentale della crescita dell'azienda.

Nel 2017, Star aveva creato un team dedicato per concentrarsi esclusivamente sui marketplace. Tuttavia, con l’aumento dei marketplace attivi, aumentava anche la complessità della loro gestione. Le operazioni divennero frammentate, dispendiose in termini di tempo e inefficienti - ogni piattaforma richiedeva attenzione individuale, con il risultato di sforzi duplicati e mancanza di supervisione centralizzata.

Un obiettivo principale del progetto era l'espansione su tutti i marketplace Amazon, considerata cruciale per la strategia di Star. Ma gestire questa scala senza una soluzione unificata non era semplicemente possibile. L’azienda aveva bisogno di uno strumento potente e centralizzato per semplificare e ottimizzare le operazioni su tutti i fronti. È stato allora che Star ha preso la decisione strategica di collaborare con Lengow - una mossa che si è rivelata fondamentale per gestire con successo la complessità di quasi 30 marketplace, incluso l’intero ecosistema Amazon.

Soluzioni di Lengow

Per soddisfare le esigenze della sua strategia di espansione sui marketplace, Star si è rivolta a Lengow e alla sua soluzione NetMarkets - un passo fondamentale per centralizzare e semplificare le operazioni.

NetMarkets funge da potente ponte tra i sistemi interni di Star e il suo ecosistema di marketplace, semplificando i dati dei prodotti, sincronizzando gli ordini e gestendo gli errori in tempo reale. Con un'integrazione API fluida, adattata ai sistemi back-end personalizzati di Star, la soluzione supporta le complesse esigenze dell'azienda, come la gestione di 10 cataloghi distinti basati su lingua e prezzo, oltre a gestire le esclusioni specifiche per marca. L'integrazione consente a Star, ad esempio, di gestire in modo efficiente una media di oltre 3.500 ordini Amazon al mese in più di 16 paesi Amazon.

Oltre ad Amazon, Lengow permette a Star di operare senza problemi su importanti marketplace come eBay, Cdiscount, Decathlon, Zalando, Worten, Kaufland e Fruugo. Grazie alla trasformazione intelligente dei dati, all'automazione e alla vasta copertura dei marketplace, Lengow ha permesso a Star di scalare le sue operazioni garantendo al contempo una qualità ottimale del catalogo, inserzioni accurate e flussi di ordini sincronizzati - il tutto attraverso una piattaforma unica e unificata.

Principali vantaggi

Testimonianza