Comment Star Srl a développé son activité de e-commerce transfrontalier sur Amazon et d'autres marketplaces

Star Srl est une entreprise italienne de premier plan avec plus de vingt ans d'expérience dans le secteur de la lunetterie de luxe. Acteur clé du marché en ligne européen et mondial, Star se distingue par ses partenariats solides avec tous les grands noms du secteur – dont Luxottica, Safilo, Kering Eyewear, LVMH, Marchon, Marcolin et De Rigo – ainsi qu'avec de nombreuses marques indépendantes. Cela permet aux clients d’accéder à une sélection exceptionnelle de lunettes, allant des grandes maisons de mode aux marques de sport populaires, en passant par des designers émergents à l’échelle mondiale.

Active sur plus de 30 marketplaces, avec des marchés phares en Allemagne et au Royaume-Uni, Star continue de façonner l’avenir de la vente en ligne de lunettes. Sa boutique officielle, otticanet.it, dessert des clients dans le monde entier.

Chiffres clés

Défis et objectifs

Avant d’adopter Lengow en 2017, Star faisait face à des défis dans la gestion de sa présence sur les marketplaces. Après avoir lancé sa première marketplace en 2008, puis rejoint Amazon Italie en 2015, il est devenu de plus en plus évident que les marketplaces constituaient un pilier essentiel de la croissance de l’entreprise.

En 2017, Star a mis en place une équipe dédiée exclusivement aux marketplaces. Toutefois, à mesure que le nombre de plateformes actives augmentait, leur gestion devenait de plus en plus complexe. Les opérations étaient fragmentées, chronophages et inefficaces – chaque plateforme nécessitait une attention particulière, ce qui entraînait des doublons et un manque de vision centralisée.

L’un des objectifs majeurs du projet était l’expansion sur l’ensemble des marketplaces Amazon, considérée comme un élément stratégique clé pour Star srl. Mais gérer une telle échelle sans solution unifiée était tout simplement irréalisable. L’entreprise avait besoin d’un outil centralisé puissant pour rationaliser et optimiser ses opérations. C’est alors que Star a pris la décision stratégique de s’associer à Lengow – un choix qui s’est révélé essentiel pour maîtriser la complexité d’une trentaine de marketplaces, incluant l’ensemble de l’écosystème Amazon.

Les solutions apportées par Lengow

Pour répondre aux exigences de sa stratégie de marketplace en expansion, Star s'est tourné vers Lengow et sa solution NetMarkets, un pas clé dans la centralisation et la simplification de ses opérations.

NetMarkets agit comme un puissant pont entre les systèmes internes de Star et son écosystème de marketplaces, rationalisant les données produits, synchronisant les commandes et gérant les erreurs en temps réel. Avec une intégration API fluide, adaptée aux back-ends personnalisés de Star, la solution soutient les besoins complexes de l'entreprise, tels que la gestion de 10 catalogues distincts basés sur la langue et les prix, ainsi que le traitement des exclusions spécifiques aux marques. Par exemple, l’intégration permet à Star de gérer efficacement plus de 3 500 commandes Amazon par mois dans plus de 16 pays Amazon.

En plus d'Amazon, Lengow permet également à Star de fonctionner parfaitement sur des marketplaces clés comme eBay, Cdiscount, Decathlon, Zalando, Worten, Kaufland et Fruugo. Grâce à la transformation intelligente des données, l'automatisation et une couverture étendue des marketplaces, Lengow a permis à Star de développer ses opérations tout en assurant une qualité optimale du catalogue, des annonces précises et des flux de commandes synchronisés - le tout à travers une plateforme unifiée.

La réussite de Star srl avec NetMarkets:

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