Cómo Star Srl escaló con éxito su negocio de comercio electrónico transfronterizo en Amazon y otros marketplaces.

Star Srl es una empresa italiana líder con más de veinte años de experiencia en el sector de las gafas de lujo. Un actor clave en el mercado online europeo y global, Star se distingue por sus fuertes asociaciones con todos los principales líderes del sector, incluidos Luxottica, Safilo, Kering Eyewear, LVMH, Marchon, Marcolin y De Rigo, así como una amplia gama de marcas independientes. Esto permite a los clientes acceder a una selección excepcional de gafas, desde las principales casas de moda hasta marcas deportivas populares y diseñadores emergentes de todo el mundo.

Activa en más de 30 marketplaces, con los principales mercados en Alemania y el Reino Unido, Star sigue moldeando el futuro de la venta online de gafas. Su tienda online oficial, otticanet.it, sirve a clientes en todo el mundo.

Datos clave

Desafíos y objetivos

Antes de adoptar Lengow en 2017, Star enfrentaba crecientes desafíos para gestionar su presencia en expansión en los marketplaces. Después de lanzar su primer marketplace en 2008 y unirse a Amazon Italia en 2015, quedó cada vez más claro que los marketplaces eran un pilar clave en el crecimiento de la empresa.

Para 2017, Star había establecido un equipo dedicado exclusivamente a los marketplaces. Sin embargo, a medida que el número de marketplaces activos aumentaba, también lo hacía la complejidad de gestionarlos. Las operaciones se fragmentaron, se volvieron lentas e ineficaces; cada plataforma requería atención individual, lo que llevaba a esfuerzos duplicados y a la falta de supervisión centralizada.

Un objetivo importante del proyecto fue la expansión a todos los marketplaces de Amazon, lo cual se consideró crucial para la estrategia de Star. Pero gestionar esta escala sin una solución unificada era simplemente inviable. La empresa necesitaba una herramienta poderosa y centralizada para agilizar y optimizar las operaciones en todos los aspectos. Fue entonces cuando Star tomó la decisión estratégica de asociarse con Lengow, un movimiento que resultó esencial para gestionar con éxito la complejidad de casi 30 marketplaces, incluido todo el ecosistema de Amazon.

Las soluciones que ofrece NetMarkets de Lengow

Para satisfacer las demandas de su creciente estrategia de marketplaces, Star recurrió a Lengow y su solución NetMarkets, un paso clave para centralizar y simplificar las operaciones.

NetMarkets actúa como un puente poderoso entre los sistemas internos de Star y su ecosistema de marketplaces, optimizando los datos de productos, sincronizando los pedidos y gestionando los errores en tiempo real. Con una integración API perfecta adaptada a los back-ends personalizados de Star, la solución apoya las necesidades complejas de la empresa, como la gestión de 10 catálogos distintos basados en el idioma y el precio, así como el manejo de exclusiones específicas de marcas. La integración permite a Star, por ejemplo, gestionar de manera eficiente un promedio de más de 3,500 pedidos de Amazon por mes en más de 16 países de Amazon.

Además de Amazon, Lengow también permite a Star operar sin problemas en marketplaces clave como eBay, Cdiscount, Decathlon, Zalando, Worten, Kaufland o Fruugo. Gracias a la transformación inteligente de datos, la automatización y una amplia cobertura de marketplaces, Lengow ha permitido a Star escalar sus operaciones mientras asegura una calidad óptima del catálogo, listados precisos y flujos de pedidos sincronizados, todo a través de una única plataforma unificada.

El éxito de Star srl con NetMarkets:

Testimonio