Cómo el grupo Bon Preu ha mejorado su estrategia de precios

El Grupo Bon Preu es una empresa catalana especializada en el sector de la alimentación. La primera tienda física se abrió en Manlleu en 1974. En la actualidad, el grupo cuenta con numerosas tiendas repartidas por toda Cataluña. La empresa está formada por dos marcas de supermercados físicos: Bonpreu y Esclat, así como por el supermercado online BonpreuEsclat.   La tienda online BonpreuEsclat ofrece dos modalidades para que los clientes reciban sus compras a través de la web: por un lado, la entrega a domicilio y, por otro, la recogida en un punto de recogida seleccionado, donde la mercancía se carga directamente en el coche.

Desafíos y objetivos

Debido a que BonpreuEsclat se centra en productos de alimentación y de supermercado en general, para el proveedor de e-comerce es esencial ofrecer una amplia gama de productos y estar constantemente informado sobre los precios actuales del mercado. Sólo ofreciendo una gama atractiva a precios competitivos puede Bonpreu hacer frente a la competencia en línea y alcanzar sus objetivos de ventas.

El mayor reto en este sentido fue el seguimiento diario de los competidores. Analizar a la competencia es un factor clave para poder ofrecer continuamente los mejores productos al mejor precio sin poner en peligro el propio margen de beneficios.

Otro obstáculo para BonpreuEsclat era la incapacidad de identificar rápidamente cuándo un competidor añadía un nuevo producto a su catálogo. Esta falta de información significaba que la empresa no podía evaluar de forma realista la situación real del mercado y, por tanto, no podía desarrollar estrategias eficaces para adaptarse al entorno del mercado.

Además, los descuentos y ofertas especiales de la competencia no podían visualizarse de forma rápida y eficaz. Si un supermercado en línea no ofrece a sus clientes mejores ofertas que la competencia, existe el riesgo de que éstos migren a la competencia.

En resumen, BonpreuEsclat se enfrentaba a numerosos retos, sobre todo en el ámbito del seguimiento de los precios en el segmento de gran consumo. La empresa no tenía acceso a datos de mercado precisos ni actualizados y carecía de tendencias históricas de los precios de los alimentos.

Las soluciones de NetRivals

NetRivals era la herramienta crucial que BonpreuEsclat necesitaba para comprender mejor el mercado en el que opera y desarrollar estrategias basadas en datos reales y actualizados. Desde la implantación de NetRivals, el supermercado en línea dispone de todas las herramientas necesarias para supervisar eficazmente a sus competidores y seguir visualmente la evolución de los precios de los productos. Además, la empresa tiene ahora acceso a la evolución histórica de los precios de los alimentos. Gracias a esta herramienta de inteligencia de precios, BonpreuEsclat dispone de un acceso centralizado, rápido y sencillo a toda esta información.

La capacidad de recopilar y analizar información sobre precios directamente desde los sitios web de los competidores ha dado a BonpreuEsclat un margen de actuación completamente nuevo. Con estos datos, la empresa puede reaccionar mucho más rápidamente a los cambios de precios de los competidores y asegurar así su competitividad.

Además, BonpreuEsclat puede ahora negociar mejores condiciones con marcas y proveedores, lo que puede repercutir positivamente en el margen de beneficios.

Ventajas

Testimonio