Desafíos y objetivos
Debido a que BonpreuEsclat se centra en productos de alimentación y de supermercado en general, para el proveedor de e-comerce es esencial ofrecer una amplia gama de productos y estar constantemente informado sobre los precios actuales del mercado. Sólo ofreciendo una gama atractiva a precios competitivos puede Bonpreu hacer frente a la competencia en línea y alcanzar sus objetivos de ventas.
El mayor reto en este sentido fue el seguimiento diario de los competidores. Analizar a la competencia es un factor clave para poder ofrecer continuamente los mejores productos al mejor precio sin poner en peligro el propio margen de beneficios.
Otro obstáculo para BonpreuEsclat era la incapacidad de identificar rápidamente cuándo un competidor añadía un nuevo producto a su catálogo. Esta falta de información significaba que la empresa no podía evaluar de forma realista la situación real del mercado y, por tanto, no podía desarrollar estrategias eficaces para adaptarse al entorno del mercado.
Además, los descuentos y ofertas especiales de la competencia no podían visualizarse de forma rápida y eficaz. Si un supermercado en línea no ofrece a sus clientes mejores ofertas que la competencia, existe el riesgo de que éstos migren a la competencia.
En resumen, BonpreuEsclat se enfrentaba a numerosos retos, sobre todo en el ámbito del seguimiento de los precios en el segmento de gran consumo. La empresa no tenía acceso a datos de mercado precisos ni actualizados y carecía de tendencias históricas de los precios de los alimentos.
