Cómo Fluidra consiguió una visión 360º de sus canales de distribución

Fluidra es un grupo multinacional líder en el desarrollo de servicios y productos para el mercado de la piscina residencial y comercial con la misión de crear una experiencia perfecta y personalizada. Opera en más de 47 países y está formada por un equipo de más de 6.500 empleados.

De hecho, la compañía cuenta con más de 140 delegaciones comerciales y más de 36 centros de producción a nivel global. Esta plataforma hace posible que Fluidra pueda ofrecer una variedad tan amplia de productos por región, piscina y cliente.

Retos y objetivos

Fluidra se enfrentaba al reto de gestionar un amplio abanico de productos para diversos clientes con necesidades específicas, y comprender cómo se percibían sus más de 10 marcas en el mercado. Con el crecimiento del comercio electrónico y la mayor interacción del usuario final en este canal, acceder a opiniones y valoraciones se había vuelto más difícil. Esto representaba un desafío que consumía tiempo y recursos, por lo que Fluidra optó por implementar NetMonitor, lo que les permitió activar de manera más ágil la información de mercado relevante en este entorno de ventas online.

La solución aportada por NetMonitor de Lengow

NetMonitor proporciona a Fluidra información clave sobre la percepción de sus productos, facilitando el acceso rápido a datos sobre la interacción del consumidor final. Mediante su análisis de Big Data, NetMonitor no solo ofrece valoraciones de productos, sino también opiniones detalladas de los usuarios, lo que es fundamental para la marca. Además, cuenta con un sistema de notificaciones para monitorizar cambios en la disponibilidad de stock en los canales online. El módulo de BI (Business Intelligence) de NetMonitor centraliza y optimiza estos datos, mejorando la calidad y cantidad de la información disponible para Fluidra.

• La implementación de NetMonitor ha permitido a Fluidra recopilar y analizar fácilmente información clave sobre sus productos en canales online, ahorrando tiempo y esfuerzo.

• Gracias a esta herramienta, Fluidra puede tomar decisiones más ágiles y enfocar recursos en estrategias que optimicen su negocio online.

• El departamento comercial ha sido uno de los más beneficiados, mejorando la personalización de su oferta al acceder a datos valiosos como la disponibilidad de stock y la interacción del usuario final.

El Éxito de Fluidra con NetMonitor:

Testimonio