Comment Fluidra a acquis une vision globale de ses canaux de distribution

Fluidra est un leader mondial dans le développement de services et de produits pour les piscines résidentielles et commerciales, avec pour mission d’offrir une expérience fluide et personnalisée. Présent dans plus de 47 pays, le groupe compte plus de 6 500 collaborateurs.

Avec plus de 140 bureaux de vente et 36 centres de production à travers le monde, Fluidra adapte son offre en fonction des régions, des types de piscines et des besoins de ses clients.

Défis et objectifs

Fluidra était confrontée au défi de gérer une large gamme de produits pour une variété de clients aux besoins spécifiques, et de comprendre comment ses plus de 10 marques étaient perçues sur le marché. Avec la croissance du e-commerce et l'interaction accrue des utilisateurs finaux dans ce canal, il est devenu plus difficile d'accéder aux avis et aux évaluations. Fluidra a donc choisi de mettre en œuvre NetMonitor, qui lui a permis d'activer plus rapidement les informations pertinentes sur le marché dans cet environnement de vente en ligne.

Les solutions fournies par NetMonitor de Lengow

NetMonitor fournit à Fluidra des informations clés sur la perception de ses produits, en facilitant l'accès aux données sur l'interaction avec le consommateur final. Grâce à son analyse Big Data, NetMonitor propose non seulement des évaluations de produits, mais aussi des avis détaillés d'utilisateurs, ce qui est fondamental pour la marque. En outre, elle dispose d'un système de notification pour surveiller les changements dans la disponibilité des stocks sur les canaux en ligne. Le module BI (Business Intelligence) de NetMonitor centralise et optimise ces données, améliorant ainsi la qualité et la quantité des informations dont dispose Fluidra.

• La mise en place de NetMonitor a permis à Fluidra de collecter et d'analyser facilement des informations clés sur ses produits dans les canaux en ligne, ce qui lui a permis de gagner du temps et d'économiser des efforts.

• Grâce à cet outil, Fluidra peut prendre des décisions plus agiles et concentrer ses ressources sur des stratégies qui optimisent ses activités en ligne.

• Le service commercial a été l'un des plus grands bénéficiaires, améliorant la personnalisation de son offre en accédant à des données précieuses telles que la disponibilité des stocks et l'interaction avec l'utilisateur final.

La réussite de Fluidra avec NetMonitor :

Témoignage