Pourquoi l'EDI est-il toujours aussi présent dans le e-commerce et le retail ?

Né au début des années 1990, l’échange de données informatisé n’a cessé d’évoluer et de se transformer au fur et à mesure du développement technologique. L’EDI a su profiter de l’arrivée du Web et du commerce en ligne pour se réinventer, et du métalangage XLM sur lequel repose une large part des communications.

Une technologie évolutive qui perdure au gré des innovations

Certes, des solutions alternatives orientées API ou plateformes collaboratives connaissent un essor rapide, mais pas encore au point de le remplacer dans les échanges d’informations entre entreprises. Après tout, ces dernières recherchent surtout un moyen fiable, sécurisé et peu coûteux pour échanger leurs données digitales, et l’EDI leur offre juste ça. 

D’autant que changer tout un écosystème n’est pas chose aisée. Cela fait des décennies que les entreprises s’appliquent à utiliser l’EDI. Pour les nouveaux arrivants, le plus simple est encore d’opter pour cette technologie ancienne, mais qui a fait ses preuves, et surtout qui leur permet d’échanger avec des milliers de fournisseurs et distributeurs.

Dans le cadre d’un partenariat avec les plateformes e-commerce et les marketplaces, l’EDI joue un rôle précieux. Il permet d’importer les commandes faites ailleurs dans le système de gestion de l’entreprise, puis de les suivre à la trace tout en vérifiant la capacité à les remplir vis-à-vis des stocks disponibles. Une fois cette vérification faite, il est possible de renvoyer les informations adéquates. 

Plus tard, lorsque les équipes de comptabilité prennent le relais, l’ensemble des commandes EDI peuvent être facilement transférées via FTP et traduites dans un langage compréhensible (CSV). Cette fluidité rend aussi possible une analyse des données clients pour la stratégie commerciale.

La satisfaction des objectifs métiers passe avant le reste

Dans un magasin physique, une boutique en ligne ou une démarche omnicanale, le client est toujours roi. Et le but reste le même : mieux subvenir à ses besoins et attentes, savoir répondre aux délais de livraison réclamés (toujours plus courts), tout en réduisant autant que possible le risque d’erreurs dans le transport et la logistique.

Et justement, l’EDI contribue à l’amélioration du service rendu aux consommateurs, en leur fournissant des informations précises et fiables (mises à jour en temps réel) sur les biens qu’ils convoitent, et en leur proposant une expérience d’achat optimale sur l’ensemble des plateformes, ainsi qu’une livraison rapide correspondant à leurs désirs. Ce système permet également de mieux gérer les stocks et d’affiner la traçabilité des produits.

Pour les entreprises du retail et du e-commerce, continuer à remplir ces objectifs sera toujours prioritaire face à la tentation de recourir aux dernières technologies.