Comment Europcar a élargi sa diffusion en ligne et gagné en autonomie

Europcar est un leader mondial des services de location de voitures, avec des agences de location dans plus de 140 pays. Basée en Europe et comptant 6500 employés, la société offre à ses clients l’accès au plus grand réseau mondial de location de véhicules par le biais de ses propres opérations, de ses franchisés et de ses partenariats.

Europcar est la marque principale d’Europcar Mobility Group, un acteur de premier plan dans le secteur de la mobilité. Les actions d’Europcar Mobility Group (EUCAR) sont cotées à la bourse d’Euronext Paris

Automatisation et élargissement de la diffusion en ligne d’un acteur majeur du voyage

Challenges & objectifs

Avant d’utiliser la plateforme Lengow, Europcar travaillait avec une agence pour la gestion de ses flux. L’agence crawlait leur site afin de créer un flux de produits qui permettait à Europcar du faire du retargeting sur Google et Facebook.

Le problème était que ce flux appartenait à l’agence, le client n’en était pas propriétaire et ne pouvait donc pas en faire ce qu’il souhaitait, comme se développer sur d’autres canaux en fonction de ses envies. Europcar voulait cependant tester d’autres diffuseurs comme Criteo notamment.

L’enseigne a donc souhaité faire appel à Lengow pour pouvoir bénéficier d’un flux produits plus optimal, élargir sa diffusion en ligne et centraliser la gestion de ses campagnes digitales au sein d’une seule et même plateforme.

Les solutions apportées par Lengow

Europcar a commencé à travailler avec Lengow en octobre 2018. Au départ pour de la publicité classique sur Criteo notamment. Puis rapidement, le client, ravi de son utilisation de la plateforme, a voulu étendre son action à d’autres canaux et à des formats plus dynamiques.

Europcar gère désormais via Lengow un catalogue de plus de 26 000 produits. Celui-ci est diffusé sur des plateformes de retargeting (Google, Criteo…), de product ads (Facebook) et de Search (Kayak pour partager des informations d’ouverture et fermeture d’agences) dans 12 pays (UK, Allemagne, Belgique, Portugal, Irlande, Italie, France, Espagne, Finlande, Nouvelle-Zélande, Australie, USA).

Avec Lengow, le client peut vérifier de manière automatisée la disponibilité et le meilleur prix sur les 15 prochains jours et ne pousser que ces informations là à travers ses publicités. Europcar peut aussi en toute autonomie modifier des url pour renvoyer vers les pages promotionnelles ou flagger des produits en promotion à travers l’outil des règles automatiques. Enfin, le client a pu diffuser sur Facebook ses publicités dynamiques à partir d’un flux unique mais localisé pour les différents pays, présentant automatiquement aux utilisateurs les informations d’inventaire et les prix correspondant à leur langue ou à leur pays. Europcar apprécie énormément l’efficacité et la grande réactivité des équipes Lengow qui répondent toujours aux questions et besoins dans la journée.

Témoignage