Voici comment Norauto a pu améliorer son ROI et ses performances en ligne

Norauto est le leader européen de l’entretien et de l’équipement de véhicules multi-marques au service des automobilistes.

Norauto est présent dans 6 pays avec plus de 600 points de vente physiques, avec dans chaque pays, un site e-commerce innovant et performant.

Amélioration des performances et réduction des coûts avec Lengow

Challenges & objectifs

Avant de travailler avec Lengow, le client utilisait une solution concurrente mais n’était pas satisfait de la manière dont les flux étaient agrégés. D’autre part Norauto recherchait davantage d’accompagnement, de support et de conseil notamment au niveau technique.

Le client s’est tourné vers Lengow pour différentes raisons. D’abord pour pouvoir se reposer sur un support technique fiable et disponible mais également sur une équipe qui soit réellement force de proposition. Puis pour la largeur de l’offre de partenaires auxquels il était facile de se connecter sans connaissances techniques particulières. Enfin, Norauto recherchait une plateforme solide et sécurisante, utilisée par de très nombreux marchands.

Les solutions apportées par Lengow

Aujourd’hui, Norauto diffuse plus de 300 000 produits avec Lengow. Notamment sur Google Shopping, Facebook Dynamic Ads, des comparateurs de prix, des marketplaces ainsi que des plateformes de retargeting et d’affiliation en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Portugal et en Pologne.

Lengow a commencé par faciliter la mise en place d’un flux produits respectant les prérequis de chaque partenaire de diffusion. Le client ne connaissant pas les attentes de chaque diffuseur, il a pu trouver une solution dans Lengow puisque tout est déjà paramétré pour que le catalogue soit adapté et validé par le partenaire. Cela permet aux équipes marketing d’être autonomes et de ne pas avoir recours aux équipes techniques à chaque fois.

Un autre atout de la solution sont les règles d’optimisation qui permettent d’obtenir très vite des résultats concrets et chiffrés. Leur mise en place est très facile et améliore rapidement les performances du client.

Un outil très utilisé par Norauto est MyCustomChannel : cette fonctionnalité de customisation du catalogue leur permet de créer de nouveaux champs du catalogue dans Lengow, plutôt que de passer par leur service technique. Lorsque le client envoie un champs «titre» non optimisé à Lengow, il peut par exemple rajouter la marque dans ce titre directement dans la plateforme.

Témoignage