Cómo NEXECOM alcanzó 4 M€ en ingresos en 2 años gracias a una estrategia transfronteriza en Amazon y otros marketplaces.

Especializada en equipamiento para el hogar desde 2005, NEXECOM (nouveauxmarchands.com) es una de las principales empresas francesas de comercio electrónico. Con casi 20 años de experiencia, domina toda la cadena de valor: selección de productos, gestión de inventario, logística y servicio posventa.

Con más de 12 000 referencias disponibles en un almacén de 5 000 m² cerca de Marsella (y otros 5 almacenes externos), la empresa gestiona más de 300 000 pedidos al año en 40 marketplaces de 8 países. Su facturación alcanza los 40 M€, y más de 3 millones de clientes satisfechos son testimonio de su fiabilidad y eficiencia.

Datos clave

Desafíos y objetivos

Ya bien establecida en los marketplaces franceses, NEXECOM buscaba acelerar su desarrollo internacional con un despliegue transfronterizo en varios países europeos. Esta estrategia representaba una gran oportunidad de crecimiento, pero también conllevaba una complejidad operativa significativa: cada país tenía sus propios marketplaces, normas comerciales, requisitos logísticos, idiomas, monedas y expectativas de los clientes.

Al mismo tiempo, la empresa se preparaba activamente para esta expansión internacional adaptando su oferta de productos, reforzando su logística, estructurando sus equipos financieros, su servicio de atención al cliente multilingüe y su infraestructura informática. Sin embargo, para gestionar eficazmente el creciente volumen de flujos de productos, pedidos y marketplaces extranjeros, resultaba esencial contar con una herramienta centralizada y flexible capaz de responder a las exigencias del comercio electrónico transfronterizo.

Con este objetivo, NEXECOM recurrió a Lengow y su solución NetMarkets en 2019, para beneficiarse de un socio tecnológico capaz de gestionar fácilmente la integración y el funcionamiento de los marketplaces europeos, garantizando al mismo tiempo un crecimiento fluido y escalable.

Las soluciones que ofrece Lengow

Para alcanzar sus objetivos de expansión internacional, NEXECOM implementó la solución NetMarkets de Lengow ya en 2019, lo que resultó ser un importante palanca estratégica. En solo dos años, la empresa pasó de 12 a 40 marketplaces activos, y sus ingresos transfronterizos aumentaron de 0 € a 4 M€, marcando un verdadero punto de inflexión en su desarrollo.

Gracias a Lengow, NEXECOM vende ahora sus productos en una amplia selección de marketplaces, tanto en Francia (E.Leclerc, Jardiland, ManoMano, Cdiscount, But, Ubaldi, Darty, Vente Unique, Leroy Merlin, etc.) como en toda Europa, en particular en España (Fnac, ManoMano), Alemania (eBay, Kaufland), Italia (ePrice, ManoMano), Bélgica (Fnac, Decathlon), Países Bajos (Bol.com) y Portugal (Worten).

Un pilar central de esta estrategia transfronteriza es Amazon, con un rápido despliegue en las versiones BE, DE, ES, IT y NL del marketplace. Gracias a Lengow, la integración de los diferentes países de Amazon fue fluida, ya que la plataforma permite una gestión sencilla de todos los entornos de Amazon aprovechando los servicios de Amazon (logística, atención al cliente, etc.) para optimizar el rendimiento.

La fuerza de NetMarkets se basa en varios palancas clave:

• Cobertura amplia con más de 70 marketplaces disponibles en 47+ países
• Gestión centralizada de todos los flujos de marketplaces, tanto en Francia como a nivel internacional
• Actualizaciones automatizadas de las especificidades de cada marketplace (formatos, normas, restricciones), con alertas inteligentes para garantizar el cumplimiento constante y un time-to-market optimizado

El éxito de Nouveaux Marchands con NetMarkets:

Testimonio