Comment Jules pilote +16 canaux marketing avec une data produit centralisée

Jules est une enseigne française de prêt-à-porter masculin, créée en 1994 sous le nom de Camaïeu Homme par l'entreprise Camaïeu. En 1996, l'Association Familiale Mulliez (AFM) rachète Camaïeu Homme et la rebaptise "Jules" en 2000 pour se différencier de la marque féminine Camaïeu. Depuis août 2019, Jules exploite également la marque Brice, suite à leur fusion au sein du groupe roubaisien Fashion Cube, détenu par l'AFM.  

Spécialisée dans la mode masculine, Jules propose une large gamme de vêtements, chaussures et accessoires, avec un accent mis sur des collections actuelles et accessibles. En avril 2023, l'entreprise a adopté le statut d'entreprise à mission, affirmant ainsi ses engagements en matière de développement durable et de production éthique.  

Jules a développé une stratégie digitale ambitieuse, misant sur l’omnicanalité pour offrir une expérience client fluide entre ses magasins physiques (400 magasins en France et en Belgique) et ses plateformes en ligne, tout en renforçant sa présence sur les réseaux sociaux et en optimisant ses services e-commerce.

Chiffres clés

Challenges et objectifs

Jules faisait face à une problématique centrale : la gestion de ses flux de données produits. L’entreprise souhaitait intensifier sa stratégie omnicanale et renforcer la visibilité de son offre en ligne, mais les flux d’entrée étaient loin d’être exploitables tels quels. De plus, pour tout changement dans leur flux, les équipes marketing étaient très dépendants des équipes IT, qui ont une roadmap chargée et par conséquent ne sont pas très réactifs aux demandes. Les données produits, souvent incomplètes ou mal formatées, freinaient la mise en place de campagnes digitales efficaces. Le bon produit n’arrivait pas toujours sur le bon canal, ou bien l’information transmise (titre, prix, image, URL…) n’était pas suffisamment fiable pour garantir une expérience utilisateur cohérente.

Pour une enseigne comme Jules, qui s’appuie sur une stratégie commerciale mixant fortement les environnements offline et online, cette fragilité dans la qualité des flux constituait un véritable frein à la performance. Le site e-commerce devait devenir un levier de croissance à part entière, sans pour autant cannibaliser les ventes en magasin. L’objectif n’était pas simplement de basculer le client physique vers le digital, mais de multiplier les points de contact tout au long du parcours d’achat, en proposant un contenu produit pertinent, complet et adapté à chaque canal de diffusion.

L’entreprise cherchait donc une solution capable de nettoyer, segmenter et optimiser ses flux de manière fine et automatisée. Il ne s’agissait pas simplement de corriger quelques données, mais de bâtir une infrastructure solide et évolutive qui permettrait d’orchestrer intelligemment la diffusion des milliers de références produits.

Les solutions apportées par Lengow

En 2020, Jules choisit de déployer la solution NetAmplify de Lengow pour répondre à ses enjeux de structuration et de diffusion de ses données produits. Rapidement, la plateforme s’impose comme un véritable socle technologique au sein de l’écosystème digital de la marque. Grâce à ses capacités d’intégration et de gestion avancée des flux, Lengow permet à Jules de transformer ses données brutes en contenus enrichis, fiables et segmentés, prêts à être activés sur l’ensemble des canaux marketing ciblés.

Quelques points clés :

• Fiabilisation et automatisation des flux : NetAmplify identifie et corrige les erreurs, structure les informations, et facilite leur diffusion sur des plateformes comme Google Shopping, Facebook, Instagram ou encore Pinterest. Ce processus, auparavant chronophage et complexe, est désormais géré de façon fluide grâce à une interface intuitive, pensée pour les équipes marketing.
• Fonctionnalités d’optimisation : création de règles sur mesure, ajustement des titres ou visuels selon les canaux, segmentation fine des catalogues… Cette flexibilité permet à l’enseigne de piloter efficacement ses campagnes SEA, SMA ou de retargeting, avec un contrôle précis sur la qualité et la pertinence des contenus diffusés.
• Connexion centrale et personnalisée : Lengow agit comme un connecteur central entre Jules et ses partenaires digitaux, que ce soit pour le retargeting (Criteo, Uzerly), les avis clients (Bazaarvoice), ou encore via des connecteurs personnalisés. Grâce à l’application My Custom Channel, Jules peut créer facilement un canal sur mesure, sans compétence technique, comme c’est le cas avec l’intégration de Conversant. Ce rôle d’agrégateur permet à Jules de centraliser la gestion de ses flux tout en adressant une variété de canaux avec cohérence.
• Accompagnement humain : Jules bénéficie d’un suivi régulier et personnalisé avec un Customer Success Manager dédié, à l’écoute des besoins terrain et capable de faire évoluer la solution en fonction des retours clients. Cette collaboration étroite renforce la relation de confiance et positionne Lengow comme un véritable partenaire stratégique dans l’évolution omnicanale de la marque.

La réussite de Jules avec NetAmplify :

Témoignage