Secteur
Électroménager
Type
Marque (D2C)
Marché
Espagne
Taille
+600 produits
Chiffre d'affaires
n/a
Utilisé par
E-commerce Manager
Produits
NetMarkets, NetRivals
UFESA est une marque d'électroménager appartenant au groupe B&B Trends. Bien implantée en Espagne, UFESA développe en parallèle une activité en ligne en vente directe (D2C), tout en distribuant ses produits via des revendeurs et distributeurs, aussi bien en magasin physique qu'en ligne. Les marketplaces constituent par ailleurs un axe stratégique clé pour élargir sa portée, accroître sa visibilité et toucher de nouveaux profils de clients, tout en préservant la cohérence de la marque et sa compétitivité dans un environnement en constante évolution.
x3
ses ventes sur les marketplaces
125%
d'augmentation des commandes
21€
d'augmentation du panier moyen
Après une phase d'apprentissage initiale en 2023 - au cours de laquelle UFESA a progressivement commencé à vendre sur les marketplaces pour en comprendre le fonctionnement - la marque a identifié plusieurs besoins clés pour réussir à changer d'échelle :
Pour accompagner cette évolution, UFESA a décidé de changer d'intégrateur et de choisir Lengow pour développer son canal marketplace avec une opération plus avancée et mieux maîtrisée.
Grâce à NetMarkets, UFESA a pu :
●Centraliser les opérations multi-marketplaces dans un environnement unique, en gagnant en contrôle et en visibilité.
●Lancer de nouveaux canaux en autonomie, avec l'appui de guides et de documentation.
●Utiliser des règles spécifiques par canal pour adapter le catalogue et maintenir la cohérence sur les marketplaces.
●Gérer le catalogue, les prix et les stocks de manière plus efficace, en réduisant les tâches manuelles.
●Enrichir les informations produits et les promotions via des sources de données supplémentaires (par exemple via Drive) lorsque les marketplaces requièrent des données non disponibles dans sa plateforme e-commerce.
●Appliquer des exclusions d'assortiment par canal pour prioriser la rentabilité, le positionnement et la logistique (par exemple, éviter les produits à faible marge sur les marketplaces aux conditions moins favorables, ou protéger les nouveaux lancements).
Grâce à NetRivals, UFESA utilise la solution pour :
●Surveiller les prix et la Buy Box dans un environnement très concurrentiel.
●Comparer ses performances face aux concurrents et aux distributeurs qui vendent également des produits UFESA.
●Prendre des décisions avec une meilleure visibilité sur les marketplaces telles que Carrefour, El Corte Inglés, Fnac, MediaMarkt, PC Componentes, Worten et Amazon.
Scalabilité opérationnelle : capacité à gérer plusieurs marketplaces efficacement avec une équipe réduite.
Contrôle canal par canal : adaptation de l'assortiment et des données via des règles, des exclusions et des sources complémentaires en fonction des exigences de chaque marketplace.
Plus grande agilité : exécution plus rapide et capacité à faire évoluer la stratégie marketplace au fur et à mesure que le canal se développe.
Compétitivité mieux éclairée : visibilité sur la Buy Box et les prix pour comprendre le marché et agir avec davantage de contexte.
Nous sommes très satisfaits du service de Lengow et de l'intégration avec notre plateforme e-commerce, ainsi que du support et de l'équipe qui se trouvent derrière. Cela facilite grandement la vente sur plusieurs canaux de manière simple et efficace, grâce à une plateforme très intuitive.
Helena García
E-commerce Manager, UFESA
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