En 2015, le volume des ventes réalisées sur les marketplaces a augmenté de près de 50 %. Il est naturel que les e-commerçants veuillent profiter de cette manne. Mais vendre sur les places de marché ne s’improvise pas : il est indispensable de mettre en place une stratégie e-logistique bien pensée et performante. Voici les 4 règles d’or pour y parvenir.
Gardez le contrôle de vos stocks
La bonne gestion de vos stocks est la clé de votre réussite sur les marketplaces. Veillez à avoir suffisamment de stock à tout moment, sans pour autant remplir vos dépôts de références dont il faudra vous débarrasser en fin d’année à bas prix – et qui vous coûteront cher en stockage dans l’intervalle. Une solution d’inventory management sera d’une grande aide.
Maîtrisez votre supply chain de bout en bout
Une stratégie e-logistique performante est une stratégie qui assure une livraison sans faille des produits. Pour chaque commande passée, vous devez pouvoir fournir la marchandise en question et la livrer dans les délais impartis. Plus vos acheteurs doivent attendre, moins ils seront satisfaits.
Centralisez vos commandes en provenance des marketplaces
Dès lors que vous vendez sur plusieurs marketplaces, la gestion de vos commandes peut se transformer en véritable cauchemar. Comment savoir qui achète quoi et depuis quelle plateforme ? Une bonne stratégie e-logistique consiste à centraliser vos commandes dans un même outil, par exemple une solution d’order management.
Optez pour un service de marketplace fulfillment
Si votre e-logistique est synonyme de nuits blanches, pourquoi ne pas la confier aux places de marché elles-mêmes ? Plusieurs d’entre elles proposent de gérer l’ensemble de l’aspect logistique à votre place, depuis le stockage (dans leurs propres centres de distribution) jusqu’à l’expédition des produits (Amazon ou Cdiscount par exemple). Ce précieux service, c’est le marketplace fulfillment.
Une stratégie e-logistique pertinente vous permet de gérer efficacement vos commandes, donc de garantir la satisfaction de vos clients. En retour, vous obtenez de bonnes notes et des commentaires positifs… Et un meilleur positionnement sur les marketplaces !
