Suivez vos performances marketplaces et agissez plus finement

La vue d'ensemble des performances marketplaces est la lecture ciblée et prête à décider que propose Lengow. Elle rassemble les indicateurs sur lesquels vos équipes s'appuient (GMV, commandes, unités, panier moyen (AOV), coûts et ROI) pour voir vite ce qui fonctionne et investir en confiance. Vous pouvez analyser vos résultats par marketplace/canal, pays client, produit ou catégorie, comparer des performances comparables et enregistrer vos vues favorites pour un reporting en un clic. Parce qu'elle se concentre sur les indicateurs de vente et non sur les alertes opérationnelles, elle garde les discussions commerciales tournées vers la croissance : quels canaux soutenir, quelles catégories pousser, quels produits optimiser ensuite.

Les chiffres sont mis à jour chaque nuit et ne portent que sur les commandes marketplace expédiées. Autrement dit, le GMV et le nombre de commandes reflètent des ventes confirmées, sans le bruit des publications tentées. Vous fixez la période voulue et appliquez des filtres pour zoomer sur une marketplace, un pays ou un ensemble de produits, puis comparez les tendances d'une semaine ou d'un mois à l'autre. La vue n'est pas en temps réel, mais ce rythme quotidien convient parfaitement aux points d'équipe, aux revues commerciales hebdomadaires et au reporting de fin de mois : il est cohérent d'un canal à l'autre et assez stable pour que la finance s'y fie.

Vous pouvez modéliser l'économie réelle de vos marketplaces en saisissant abonnements, frais à l'unité et commissions (y compris des taux par catégorie). Choisissez parmi plusieurs méthodes de calcul du ROI celle qui correspond à votre façon de mesurer la rentabilité, puis lisez le ROI à côté du chiffre d'affaires pour juger la performance réelle. Vos données de coûts restent dans Lengow uniquement : elles servent seulement à l'analyse et ne sont jamais transmises aux marketplaces, donc elles ne modifient ni vos fiches, ni vos fichiers de prix, ni vos conditions commerciales. Ce paramétrage répond à des questions concrètes : « quel canal est rentable une fois les commissions déduites ? » et « où le panier moyen, commission déduite, atteint-il encore nos objectifs de marge ? ».

Oui, c'est là que la vue d'ensemble prend tout son sens. Construisez des comparaisons entre marketplaces, pays, produits ou catégories, triez par l'indicateur qui compte (chiffre d'affaires, commandes ou ROI) et enregistrez vos vues pour les réutiliser dans vos points hebdomadaires ou vos comités. Parmi les routines les plus utilisées : les meilleures catégories du mois, le mix canal par pays, ou les produits sans aucune vente sur les 30 derniers jours, le tout avec des filtres et des tris. Vous pouvez exporter en CSV ou Excel pour le merchandising, le commerce ou la finance, en gardant une seule source de vérité. Et si vous voulez un avis extérieur, votre CSM Lengow peut vous suggérer des filtres, des vues enregistrées et des leviers d'optimisation adaptés à votre secteur et à votre saisonnalité.