Gestion des commandes sur les marketplaces

Plébiscité par les marques et enseignes de référence

Pourquoi une gestion des commandes sur les marketplaces ?

La gestion des commandes marketplace aide les marques à simplifier leurs opérations sur des canaux de vente comme Amazon, Cdiscount, Zalando, Leroy Merlin ou eBay. En centralisant le suivi des commandes, en automatisant les workflows et en synchronisant les stocks en temps réel (grâce à des outils comme NetMarkets de Lengow), les marchands réduisent les erreurs, accélèrent la logistique et évitent les pièges opérationnels courants. Résultat : des processus fluides, des clients satisfaits et une croissance évolutive.

Suivi centralisé des commandes : Gérez toutes les commandes marketplace depuis un seul tableau de bord pour rester organisé et efficace.
Synchronisation des stocks fiable : Maintenez des niveaux de stock à jour sur tous les canaux pour éviter les surventes et les ruptures.
Exécution plus rapide : Automatisez le routage et les tâches d’expédition pour répondre aux attentes de livraison et aux SLA des marketplaces.
Moins d’erreurs manuelles : Réduisez la saisie manuelle et les erreurs coûteuses grâce à des workflows automatisés.

🧩 Défis résolus grâce à une gestion efficace des commandes :

Commandes manquées ou en retard,
surventes dues à des délais de synchronisation,
erreurs de saisie manuelle,
et exécution ainsi que reporting fragmentés.

Fonctionnalités clés de NetMarkets

Tableau de bord centralisé des commandes

Accédez à toutes vos commandes marketplace (Amazon, Leroy Merlin, etc.) et gérez-les depuis une seule interface ou via API.

Synchronisation fluide avec votre boutique

Synchronisez les commandes avec votre back-office : ERP, CMS ou partenaire logistique. Communication bidirectionnelle complète.

Mises à jour et règles

La synchronisation des commandes garantit l’exactitude des stocks et des statuts d’expédition, réduisant les risques de survente. La mise en place d’une règle de stock tampon pour les articles à faible disponibilité offre une sécurité supplémentaire.

Gestion automatique des statuts de commande

Gérez automatiquement les confirmations, déclenchements d’expédition, retours d’annulation, gestion des erreurs, etc.

À qui s’adresse cette solution ?

Que vous gériez plusieurs marketplaces ou que vous vous développiez à l’international, la gestion des commandes marketplace est conçue pour simplifier vos opérations et accompagner votre croissance à grande échelle. Elle est idéale pour :

Les équipes e-commerce qui gèrent des ventes multicanales
Les marques qui se lancent sur des marketplaces transfrontalières
Les marchands utilisant des modèles logistiques tiers ou de drop-shipping

Résultats constatés

En automatisant les workflows clés et en centralisant vos opérations marketplace, la gestion des commandes offre des gains mesurables en efficacité, rapidité et fiabilité. Les résultats prouvés incluent :

Jusqu’à 90 % d’opérations manuelles en moins
Réduction significative du temps de traitement des commandes
Conformité à 100 % avec les principaux marketplaces comme Amazon, eBay, Zalando et Leroy Merlin

Cas client : Nouveaux Marchands

Gestion de plus de 12 000 références produits sur 40+ marketplaces, Nouveaux Marchands (NEXECOM), spécialiste de l’équipement de la maison depuis 2005, s’est développé à l’international grâce à la synchronisation automatisée des commandes. Avec Lengow, ils ont réalisé 4 M€ de chiffre d’affaires en seulement 2 ans – sans agrandir leur équipe opérationnelle.

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« Grâce à Lengow, nous avons pu structurer et accélérer notre déploiement international en toute sérénité. Leur solution nous offre le contrôle, la flexibilité et la réactivité nécessaires pour performer sur Amazon et les marketplaces européennes. »

Laurent Censier

CEO - NEXECOM

Gestion des marketplaces

Centralisez la gestion des commandes et des canaux de vente.

Compatibilité avec le fulfillment des marketplaces

Optimisez le traitement des commandes avec vos partenaires logistiques.

Suivi des erreurs marketplace

Détectez et corrigez rapidement les anomalies sur vos commandes.

Découvrez d’autres fonctionnalités de NetMarkets

Pourquoi ai-je besoin d’un système de gestion des commandes dédié aux marketplaces ?

Les marketplaces imposent des standards de performance stricts, et tout retard, survente ou erreur de traitement peut vous faire perdre des ventes, voire votre compte. Un système dédié de gestion des commandes garantit que les commandes provenant de plateformes comme Amazon, eBay, Leroy Merlin ou Cdiscount sont automatiquement collectées, synchronisées et routées via un workflow unifié.

Prenons l’exemple de Nouveaux Marchands, qui ont optimisé l’ensemble de leur processus de commande grâce à Lengow. En centralisant plus de 100 000 références produits et en automatisant leurs flux de commandes, ils ont amélioré leurs taux de livraison et considérablement réduit les interventions manuelles. Cela leur a permis de se développer sur davantage de marketplaces sans compromettre l’excellence opérationnelle.

Quel est l’impact de la gestion des commandes sur la croissance sur les marketplaces internationales ?

Se développer à l’international implique de gérer des règles marketplace différentes, des devises variées, des partenaires logistiques multiples et des attentes clients hétérogènes. Sans une base solide de gestion des commandes, cette croissance devient risquée et inefficace.

CREATE, marque espagnole axée sur le design, a utilisé les fonctionnalités de gestion des commandes marketplace de Lengow pour se développer rapidement en Europe. Grâce à la mise à jour automatisée des stocks et au routage des commandes via leur réseau d’entrepôts européens, ils ont maintenu une expérience client cohérente tout en augmentant leurs ventes internationales de 30 %.

La gestion des commandes marketplace est-elle compatible avec des modèles logistiques externes ou en drop-shipping ?

Oui. Une solution robuste de gestion des commandes marketplace comme celle de Lengow s’intègre parfaitement aux prestataires logistiques externes, entrepôts et workflows en drop-shipping. Les commandes peuvent être automatiquement scindées, routées et suivies selon le produit, la localisation ou le partenaire, garantissant une expérience d’achat fluide et transparente.

Cette flexibilité a été essentielle pour STAR Srl (entreprise italienne de référence dans le secteur de la lunetterie de luxe), qui a utilisé Lengow pour centraliser les commandes de plus de 25 marketplaces tout en gérant une configuration logistique complexe. Résultat : un traitement des commandes plus rapide, de meilleures évaluations sur les marketplaces et une coordination interne optimisée, sans recruter de personnel supplémentaire.