La Direttiva Omnibus è la Direttiva (UE) 2019/2161, recepita in Italia con il Decreto Legislativo 7 marzo 2023 n. 26 e in vigore dal 1° luglio 2023. Modifica il Codice del Consumo con l'obiettivo di rendere più trasparenti le comunicazioni di sconto, per evitare che un consumatore venga indotto a pensare che un ribasso sia più vantaggioso di quanto sia in realtà.
La norma più rilevante per chi vende online riguarda direttamente il modo in cui viene calcolato e mostrato ogni sconto: non più rispetto al prezzo di listino, ma rispetto al prezzo più basso realmente praticato nei 30 giorni precedenti.
La regola del prezzo precedente
L'articolo 17-bis del Codice del Consumo stabilisce che ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare il prezzo precedente, definito come il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni prima dell'applicazione dello sconto. Non conta il prezzo di listino del fornitore, non conta il prezzo applicato solo per poche ore o a un gruppo ristretto di clienti, conta il prezzo minimo effettivamente praticato al pubblico durante quel mese.
Un esempio concreto: un prodotto è venduto a 50 euro per tutto agosto. Il 1° settembre il prezzo sale a 60 euro per una settimana, poi viene messo in sconto a 45 euro con la dicitura "-25%". Lo sconto reale rispetto al prezzo minimo dei 30 giorni precedenti, 50 euro, è solo del 10%, non del 25%. Comunicare "-25%" in questo caso violerebbe la norma, perché usa come riferimento un prezzo gonfiato artificialmente pochi giorni prima della promozione.
Le eccezioni previste dalla norma
Caso
Come si applica la regola
Prodotto in vendita da meno di 30 giorni
Il prezzo precedente è quello applicato nel periodo effettivamente trascorso dal lancio, anche se inferiore a 30 giorni.
Sconti progressivi (saldi)
Il prezzo precedente resta quello dei 30 giorni prima del primo annuncio di sconto, anche se lo sconto aumenta nelle settimane successive.
Beni deperibili o prossimi alla scadenza
Esclusi dall'obbligo, per non penalizzare pratiche legate alla natura del prodotto.
Offerte personalizzate
Sconti riservati a un singolo cliente o a un gruppo ristretto non rientrano nell'obbligo di indicazione del prezzo precedente.
Le sanzioni
Il mancato rispetto delle regole sulla comunicazione degli sconti è sanzionato con un importo che va da 516 a 3.098 euro per violazione, applicabile in linea di principio a ogni singolo annuncio di prezzo non conforme. Su un catalogo con centinaia o migliaia di prodotti in promozione contemporaneamente, l'esposizione teorica cresce rapidamente se la verifica non è sistematica.
Perché la conformità manuale non regge su un catalogo grande
Rispettare questa regola su dieci prodotti è un controllo manuale alla portata di chiunque. Farlo su un catalogo di alcune migliaia di referenze, con prezzi che cambiano più volte al mese per effetto di promozioni, riallineamenti alla concorrenza o stagionalità, richiede di sapere in ogni momento qual è stato il prezzo minimo effettivo degli ultimi 30 giorni per ogni singolo prodotto, non solo il prezzo attuale.
È esattamente il tipo di dato che uno strumento di monitoraggio prezzi raccoglie di natura, perché tiene già uno storico dei prezzi praticati nel tempo per costruire le proprie regole di pricing dinamico. Lo stesso storico che serve per posizionarsi rispetto ai concorrenti permette di verificare, prodotto per prodotto, qual è il prezzo precedente corretto da mostrare prima di lanciare uno sconto, e di calcolare la percentuale reale da comunicare senza doverlo ricostruire a mano.
