Connaissez-vous le live commerce ? Vendez vos produits mieux, et plus rapidement !

Le live commerce est une forme d’expérience client qui reprend les fondamentaux des émissions de téléshopping, c’est-à-dire la présentation de produits en expliquant à l’audience leurs qualités et avantages, et en montrant leur fonctionnement.

La différence, dans le cas du live shopping, est qu’il s’agit de faire la présentation en direct (elle n’est pas enregistrée à l’avance) en la diffusant sur l’ensemble des canaux digitaux de votre marque : site e-commerce, chaîne YouTube, page Instagram, ou tout autre média compatible. Il est également possible de diffuser les vidéos sur les pages ou chaînes d’influenceurs et influenceuses partenaires, dont l’expertise se rapproche du sujet de la vidéo. 

Quels produits peut-on vendre avec le live commerce ?

Ces vidéos conviennent particulièrement bien aux cosmétiques, aux outils de jardin et de bricolage, aux vêtements et produits de mode, et aux équipements électroménagers. Mais il n’y a pas de limite : n’importe quel produit ou service est potentiellement concerné.

De préférence, un système de chat est associé aux vidéos de présentation durant la session. Ainsi, l’audience participe et pose des questions, ce qui rend la session plus stimulante et participative. Répondre aux personnes intéressées en direct est un excellent moyen de susciter leur engagement, et de les convertir en acheteurs et acheteuses !

Qu’est-ce que cela apporte à votre démarche marketing ?

Pour vos équipes de marketing, le live commerce représente de nombreux avantages : 

• vous pouvez faire des ateliers de démonstration accessibles à un très large public, partout en France et dans le monde, sans souffrir des contraintes géographiques, avec un nombre illimité de participants. Ou, au contraire, réserver la présentation à un public privilégié d’influenceurs, pour mieux attiser la curiosité.
• dans le cadre du commerce omnicanal, le live commerce vous permet d’offrir des expériences multi-plateformes riches et diversifiées, tout en produisant un sentiment de proximité, et en favorisant la création d’une communauté autour de vos produits.
• une fois la session terminée, la vidéo de démonstration peut être judicieusement placée à côté de la fiche produit. Ainsi, les clients de passage verront comment fonctionne le produit, et les réponses déjà fournies à leurs probables questions.
• les interrogations lors de la session sont un signe indicateur des points qu’il convient d’éclaircir, et servent à compléter la fiche produit ou la FAQ de la page.